お知らせ

2011年4月22日
燃油費値上げのお知らせ

2011年6月より、一部の航空会社では燃油費の高騰・変動により燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)の新料金(値上げ)を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。

現在予定されております値上げ目安表はこちら

2011年4月20日
海外旅行保険 システムメンテナンスのお知らせ

下記日時において、海外旅行保険のお申し込みができません。
メンテナンス日時以外にてお申込み手続きをお願いいたします。

■メンテナンス日時
2011年4月25日(月)午前2:00〜午前5:00

2011年4月18日
ゴールデンウィークの営業について

いつもDeNAトラベルをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながらゴールデンウィークを休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。

■ゴールデンウィークのカスタマーセンターの営業時間について

▼電話受付窓口
4月28日(木) 通常営業(10:00〜19:00)※海外ツアーは18:00まで
4月29日(金) 休業
4月30日(土) 通常営業(10:00〜18:00)
5月1日(日) 休業
5月2日(月) 通常営業(10:00〜19:00)※海外ツアーは18:00まで
5月3日(火) 休業
5月4日(水) 休業
5月5日(木) 休業
5月6日(金) 通常営業(10:00〜19:00)※海外ツアーは18:00まで

  • ※上記期間中も、お問合せフォームからのお問合せは受け付けておりますが、
    ご回答は5月6日(金)以降に順次対応させて頂きます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。
2011年4月15日
クレジットカード決済サービス・コンビニ決済サービス一時停止のお知らせ

下記日時にメンテナンスがございます為、クレジットカード・コンビニ決済による決済手続きが正常に完了できない状態になります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お支払い手続きは下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2011年5月12日(木)午前1:00〜午前6:30

■お客様への影響範囲
該当時間帯はご予約時にクレジットカードもしくはコンビニ決済を選択すると、ご予約を正常に完了できません。クレジットカードによる決済もしくはコンビニ決済をご希望のかたも、ご予約の際はクレジットカード以外の決済方法を選択してお進みいただき、メンテナンス終了後にマイページからクレジットカード決済もしくはコンビニ決済をお選びいただきますようよろしくお願いいたします。

2011年4月15日
海外航空券 システムメンテナンスのお知らせ

下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。

■メンテナンス日時
2011年4月27日(水)午前5時〜午前7時

2011年4月7日
海外航空券・海外ツアー 電話受付時間短縮のお知らせ

下記日時に限り、電話受付時間を短縮させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

■電話受付時間変更
2011年4月16日(土)〜14:00まで