お知らせ

2013年4月12日
クレジットカード決済サービス一時停止のお知らせ

下記日時にメンテナンスがございます為、クレジットカードによる決済手続きが正常に完了できない状態になります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お支払い手続きは下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2013年4月26日(金)午前1:00〜午前4:00

■お客様への影響範囲
該当時間帯はご予約時にクレジットカードを選択すると、ご予約を正常に完了できません。クレジットカードによる決済をご希望のかたも、ご予約の際はクレジットカード以外の決済方法を選択してお進みいただき、メンテナンス終了後にマイページからクレジットカード決済をお選びいただきますようよろしくお願いいたします。

2013年4月10日
海外航空券・海外ツアー 電話受付時間短縮のお知らせ

下記日時に限り、電話受付時間を短縮させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

■電話受付時間変更
2013年4月20日(土)〜14:00まで

2013年4月5日
手配旅行条件書改定のお知らせ

2013年4月5日より、手配旅行条件書を改定いたします。
※詳細は手配旅行条件書(海外・国内)をご確認ください。

2013年4月5日
ゴールデンウィークの営業について

いつもDeNAトラベルをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながらゴールデンウィークを一部休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願い致します。

■ゴールデンウィークのカスタマーセンターの営業時間について

▼電話受付窓口
4月26日(金) 通常営業(10:00〜18:30)
4月27日(土) 通常営業(10:00〜18:00)
4月28日(日) 通常営業(10:00〜18:00)※新規ご予約受付のみ
4月29日(月) 休業
4月30日(火) 通常営業(10:00〜18:30)
5月1日(水) 通常営業(10:00〜18:30)
5月2日(木) 通常営業(10:00〜18:30)
5月3日(金) 休業
5月4日(土) 通常営業(10:00〜18:00)
5月5日(日) 通常営業(10:00〜18:00)※新規ご予約受付のみ
5月6日(月) 休業
5月7日(火) 通常営業(10:00〜18:30)

  • ※休業日も、お問合せフォームからのお問合せは受け付けておりますが、
    ご回答は翌営業日以降に順次対応させて頂きます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。