年末年始にご出発の皆様へ
DeNAトラベルでは、2013年12月28日(土)から2014年1月5日(日)までの年末年始期間、休業いたします。
また、12月27日(金)は短縮営業(10:00-16:00)とさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。
なお、休業中にいただきましたDeNAトラベルカスタマーセンターへのお問い合わせは全て2014年1月6日(月)より順次ご回答させていただきます。 申し訳ございませんが、あらかじめ以下についてご確認いただき、ご不明な点などございましたら2013年12月27日(金)16:00までにカスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

年末年始休業期間
海外ホテル:休業期間中のご注意事項
キャンセル手続きについて

【マイページからのキャンセル手続き】

  • 当社休業期間中もマイページよりお手続きいただけますが、キャンセル取扱日は2014年1月6日となります。
  • ご購入いただいた商品ごとにキャンセル料、キャンセル料発生日が異なります。詳細は【マイページ】にてご確認ください。
キャンセル料手続き方法
1:マイページ
下図の通り、マイページへログインすると、現在の予約一覧が表示されています。キャンセル料を確認したいご予約の「この旅程の詳細を確認する」ボタンをクリックし、予約詳細を表示します。
2:旅程詳細ページ
ご予約をキャンセルしたい場合は、「この旅程をキャンセルする」をクリックし、表示内容にしたがって、お手続きください。