年末年始にご出発の皆様へ
DeNAトラベルでは、2014年12月30日(火)から2015年1月4日(日)までの年末年始期間、休業いたします。
また、12月29日(月)は短縮営業(10:00-14:00)とさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。
なお、休業中にいただきましたDeNAトラベルカスタマーセンターへのお問い合わせは全て2015年1月5日(月)より順次ご回答させていただきます。 申し訳ございませんが、あらかじめ以下についてご確認いただき、ご不明な点などございましたら2014年12月29日(月)14:00までにカスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

年末年始休業期間
海外ホテル:休業期間中のご注意事項
キャンセル手続きについて

【マイページからのキャンセル手続き】

  • 当社休業期間中もマイページよりお手続きいただけます。
  • ご購入いただいた商品ごとにキャンセル料、キャンセル料発生日が異なります。詳細は【マイページ】にてご確認ください。
キャンセル料手続き方法
1:マイページ
下図の通り、マイページへログインすると、現在の予約一覧が表示されています。キャンセル料を確認したいご予約の「この旅程の詳細を確認する」ボタンをクリックし、予約詳細を表示します。
2:旅程詳細ページ
ご予約をキャンセルしたい場合は、「この旅程をキャンセルする」をクリックし、表示内容にしたがって、お手続きください。