お知らせ

2015年12月28日
海外旅行保険申込システム障害のお知らせ

2015/12/27 0:00 〜 2015/12/28 11:26の間、システム障害により
海外旅行保険申込がご利用になれない状態が発生しておりました。
現在は復旧し、滞りなく稼動いたしておりますが、ご利用の皆様にご迷惑をかけましたことを深くお詫び申し上げます。

2015年12月14日
年末年始の営業について

いつもDeNAトラベルをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら年末年始を休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。

■年末年始のカスタマーセンターの営業時間について

▼電話受付窓口
12月28日(月) 通常営業(10:00〜18:30)
12月29日(火) 短縮営業(10:00〜14:00)
12月30日(水) 休業
12月31日(木) 休業
1月1日(金) 休業
1月2日(土) 休業
1月3日(日) 休業
1月4日(月) 通常営業(10:00〜18:30)

  • ※国内宿・ホテル/高速バスは18:00までの営業となります。
  • ※上記期間中も、お問合せフォームからのお問合せは受け付けておりますが、
    ご回答は1月4日(月)以降に順次対応させて頂きます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。
2015年12月1日
燃油費変更のお知らせ

2015年12月より、一部の航空会社では燃油費の変動により燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)の新料金を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
⇒現在予定されております変更の目安表はこちら