お知らせ

2017年4月28日
2017年5月以降の各サービス営業時間変更について

2017年5月1日より、各サービスの営業時間が下記の通り変更となります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■海外航空券・海外ホテル
月〜日 10:00〜18:00 / 毎月第3水曜日 10:00〜15:00
※祝日・年末年始を除く

■海外ツアー
月〜金 10:00〜18:30 / 土日 10:00〜18:00 / 毎月第3水曜日 10:00〜15:00
※祝日・年末年始を除く

■国内航空券
月〜日 10:00〜18:00 / 毎月第3水曜日 10:00〜15:00
※祝日・年末年始を除く

■国内宿泊・高速バス
月〜金 10:00〜18:00 / 毎月第3水曜日 10:00〜15:00
※土日祝日・年末年始を除く

2017年4月20日
国内宿泊サービスのシステムメンテナンスについて

国内宿泊のシステムメンテナンス実施の為、一部宿泊プランをご予約できない状態になります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■日時
2017年4月20日(木)18:00〜19:30

2017年4月13日
電話受付時間短縮のお知らせ

下記日時に限り、電話受付時間を短縮させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

■電話受付時間変更
2017年4月22日(土)〜14:00まで

■対象サービス
海外航空券・海外ツアー・海外ホテル
※国内航空券・国内宿泊・高速バスにつきましては終日休業をいただいております。

2017年4月13日
ゴールデンウィークの営業について

いつもDeNAトラベルをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながらゴールデンウィークを一部休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。

■ゴールデンウィークのカスタマーセンターの営業時間について

【海外航空券・海外ホテル・海外ツアー・国内航空券】
▼電話受付窓口
4月28日(金)通常営業
4月29日(土)一部営業※
4月30日(日)一部営業※
5月1日(月) 通常営業
5月2日(火) 通常営業
5月3日(水) 休業
5月4日(木) 休業
5月5日(金) 休業
5月6日(土) 通常営業
5月7日(日) 通常営業
5月8日(月) 通常営業
※国内航空券(入金関連・操作方法)は終日休業となります。

【国内宿泊・高速バス】
▼電話受付窓口
4月28日(金)通常営業
4月29日(土)休業
4月30日(日)休業
5月1日(月) 通常営業
5月2日(火) 通常営業
5月3日(水) 休業
5月4日(木) 休業
5月5日(金) 休業
5月6日(土) 休業
5月7日(日) 休業
5月8日(月) 通常営業

休業日も、お問合せフォームからのお問合せは受け付けておりますが、
ご回答は翌営業日以降以降に順次対応させて頂きます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

■ゴールデンウィークにご出発の皆様へ、注意事項をまとめております。事前にご確認ください。
⇒海外航空券・海外航空券+ホテル
⇒海外ツアー
⇒海外ホテル
⇒国内航空券・国内宿/ホテル・高速バス

2017年4月12日
韓国に滞在・渡航される方へのお知らせ
〜情報への注意と「たびレジ」登録についてのお願い〜

日頃はDeNAトラベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、韓国については、直ちに邦人の皆様の安全に影響がある状況ではなく、危険情報は出ておりません。
他方、北朝鮮は核実験や弾道ミサイル発射を繰り返していることから、今回改めてお知らせを出させていただきました。朝鮮半島情勢に関する情報には、引き続き注意してください。

韓国への滞在・渡航を予定している方,また,すでに滞在中の方は、最新の情報に注意してください。
韓国への滞在が3ヶ月未満の方は外務省海外旅行登録「たびレジ」への登録をお勧めいたします。
当社海外ツアーをご利用のお客様は、マイページから「たびレジ」への登録が可能です。
※詳細はたびレジ紹介ページをご確認ください

何卒ご理解およびご協力をお願いいたします。


2017年4月3日
手配旅行条件書改定のお知らせ

2017年4月3日より、手配旅行条件書を改定いたしました。
※詳細は手配旅行条件書(国内)をご確認ください。