2012年5月17日より、手配旅行条件書を改定いたします。
お電話・メールでの航空券ご予約の場合の手数料を\3,675→\6,300に改定させていただきます。
※詳細は手配旅行条件書（海外・国内）をご確認ください。
2012年6月より、一部の航空会社では燃油費の変動により燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の新料金を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
下記日時にメンテナンスがございます為、弊社全サービスがご利用いただけません。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
5/13（日）午前4:00〜午前6:00
（※作業状況により、終了時間が延びる場合がございます。）
■影響範囲
弊社全サービス
■事前準備のお願い
メンテナンス中は、マイページでの各種ご確認、eチケットなど必要書類の印刷等ができなくなります。お手数ですが、お早めにご確認、必要書類の印刷等をお済ませいただけますようお願いいたします。
⇒マイページへ
いつもスカイゲートをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながらゴールデンウィークを一部休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。
■ゴールデンウィークのカスタマーセンターの営業時間について
▼電話受付窓口
4月27日（金） 通常営業（10:00〜18:30）
4月28日（土） 通常営業（10:00〜18:00）
4月29日（日） 通常営業（10:00〜18:00）※新規ご予約受付のみ
4月30日（月） 休業
5月1日（火） 通常営業（10:00〜18:30）
5月2日（水） 通常営業（10:00〜18:30）
5月3日（木） 休業
5月4日（金） 休業
5月5日（土） 通常営業（10:00〜18:00）
5月6日（日） 通常営業（10:00〜18:00）※新規ご予約受付のみ
5月7日（月） 通常営業（10:00〜18:30）
2012年4月より、一部の航空会社では燃油費の変動により燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の新料金を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
下記日時にメンテナンスがございます為、弊社全サービスがご利用いただけません。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2012年4月8日(日)午前3:00〜午前6:00
（※作業状況により、終了時間が延びる場合がございます。）
■影響範囲
弊社全サービス
■事前準備のお願い
メンテナンス中は、マイページでの各種ご確認、eチケット、ホテルバウチャーなど必要書類の印刷等ができなくなります。お手数ですが、お早めにご確認、必要書類の印刷等をお済ませいただけますようお願いいたします。
⇒マイページへ
下記日時において、海外旅行保険のお申し込みができません。
メンテナンス時間以外にてお申込み手続きをお願いいたします。
■メンテナンス日時
2012年1月27日(金)午前2時〜午前5時
1月20日午後17時ごろから2時間程度、当社ウェブサイトが閲覧できない状態となっておりました。
19時30分現在、正常に復旧しております。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
2012年1月1日より、スリランカ入国の際に事前に査証の取得が義務づけられます。
専用WEBサイトにて申請・取得となりますので、詳細は以下にてご確認いただき、
ご出発までに必ず取得をお願いいたします。
・在スリランカ日本国大使館
http://www.lk.emb-japan.go.jp/jp/contents/ryoji/ryojinew.html#ETA
・申請WEBサイト
http://www.eta.gov.lk/
雪の影響により航空会社のフライト出発時間や経路及び発着空港変更、減便、運休等が実施される可能性があります。
各便の状況につきましては、お客様ご自身で各航空会社及び各出発空港の発着案内をご確認ください。
●運航中止や遅延の判断は、当日航空会社の判断にゆだねられます。
万一、運航ができなくなるような場合は、なんらかの代替便や翌日以降のフライトに振り替えられる場合もありますので、空港にて航空会社に直接運行状況のご確認をお願いします。
尚、ご搭乗される便によりましては大変混雑している場合もございますので空港へは充分な余裕をもって向かっていただき、早めにチェックイン、ご出国手続きをされることをおすすめします。
●国際線は予定通り運航しても空港までの移動で足止めとなり、間に合わなくなるお客様もいらっしゃいます。
ご出発前は、お客様ご自身で情報を収集いただき、まず空港への移動が間違いなくできるように行動してください。また、航空会社によっては、災害の影響を受けないうちに出発を早める場合もありますので、繰り返しとなりますが空港へは早めに着けるよう心がけてください。
いつもスカイゲートをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら年末年始を休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。
■年末年始のカスタマーセンターの営業時間について
▼電話受付窓口
12月28日（水） 通常営業（10:00〜18:30）
12月29日（木） 短縮営業（10:00〜14:00）
12月30日（金） 休業
12月31日（土） 休業
1月1日（日） 休業
1月2日（月） 休業
1月3日（火） 休業
1月4日（水） 通常営業（10:00〜18:30）
2011年11月10日より、手配旅行条件書を改定いたします。
海外旅行・国内旅行を併記したご案内ページとなります。
※詳細は手配旅行条件書（海外・国内）をご確認ください。
タイでの洪水により、外務省の危険情報が引き上げられております。
(バンコク：「渡航の延期をお勧めします。」）
以下「外務省 海外安全ホームページ」にて
最新の渡航情報を確認のうえ、渡航についてのご検討をお願いします。
また、緊急の目的・業務の必要などやむをえない事情で渡航される方は、
渡航情報を参照し、安全確保に努めていただけますよう、お願いします。
下記日時において、海外旅行保険のお申し込みができません。
メンテナンス時間以外にてお申込み手続きをお願いいたします。
■メンテナンス日時
2011年10月25日（火）午前2時〜午前5時
10月3日（月）より、営業時間を以下に変更させていただきます。
海外航空券・海外ツアー共に
平日：10:00-18:30（祝日を除く）
※土・日は今までどおり 10:00-18:00 で営業いたします。
（日曜日は新規ご予約受付のみ）
2011年10月より、一部の航空会社では燃油費の高騰・変動により燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の新料金（値下げ）を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
台風により航空会社のフライト出発時間や経路及び発着空港変更、減便、運休等が実施される可能性があります。
各便の状況につきましては、お客様ご自身で各航空会社及び各出発空港の発着案内をご確認ください。
尚、ご搭乗される便によりましては大変混雑している場合もございますので空港へは充分な余裕をもって向かっていただき、早めにチェックイン、ご出国手続きをされることをおすすめします。
また、日本ご出発後においても、帰国便等が変更になる場合もございますので通常リコンファームが不要な航空会社であっても現地にて予約便のご確認をされますことをお勧めいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2011年9月29日（木） 午前5時30分〜午前7時
2011年9月12日より、手配旅行条件書（海外）を改定いたします。
３．旅行代金及びお支払い
→ 航空券とホテルのセット割引ご利用について追記がございます。
※詳細は手配旅行条件書（海外）をご確認ください。
2011年9月8日（木）午前1:00〜午前5:00の間システムメンテナンスのため、コンビニでのお支払い選択が出来ません。また、事前にコンビニでのお支払いを選択された方も、お支払いをいただくことができません。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お支払い手続きは上記時間を避けていただけますようお願い申し上げます。
2011年9月3日（土）11時に、本来お送りする方とは異なった方に向けて配信がされてしまいました。
お客様には、ご心配混乱させてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
本日中にお客様にお詫びメールをさせて頂きます。
この度は、お客様にご迷惑をおかけして大変申し訳御座いません。
台風12号により航空会社のフライト出発時間や経路及び発着空港変更、減便、運休等が実施される可能性があります。
各便の状況につきましては、お客様ご自身で各航空会社及び各出発空港の発着案内をご確認ください。
尚、ご搭乗される便によりましては大変混雑している場合もございますので空港へは充分な余裕をもって向かっていただき、早めにチェックイン、ご出国手続きをされることをおすすめします。
また、日本ご出発後においても、帰国便等が変更になる場合もございますので通常リコンファームが不要な航空会社であっても現地にて予約便のご確認をされますことをお勧めいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
下記日時にメンテナンスがございます為、弊社全サービスがご利用いただけません。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2011年9月12日（月）午前3:00〜午前5:00
（※作業状況により、終了時間が延びる場合がございます。）
■影響範囲
弊社全サービス
■事前準備のお願い
メンテナンス中は、マイページでの各種ご確認、eチケット、ホテルバウチャーなど必要書類の印刷等ができなくなります。お手数ですが、お早めにご確認、必要書類の印刷等をお済ませいただけますようお願いいたします。
⇒マイページへ
下記日時にメンテナンスがございます為、クレジットカードによる決済手続きが正常に完了できない状態になります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お支払い手続きは下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2011年8月8日（月）午前0:00〜午前9:00
■お客様への影響範囲
該当時間帯はご予約時にクレジットカードを選択すると、ご予約を正常に完了できません。クレジットカードによる決済をご希望のかたも、ご予約の際はクレジットカード以外の決済方法を選択してお進みいただき、メンテナンス終了後にマイページからクレジットカード決済をお選びいただきますようよろしくお願いいたします。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2011年7月28日（木）午前4時〜午前7時
下記日時において、海外旅行保険のお申し込みができません。
メンテナンス時間以外にてお申込み手続きをお願いいたします。
■メンテナンス日時
2011年7月26日（火）午前4時〜午前5時
台風6号により航空会社のフライト出発時間や経路及び発着空港変更、減便、運休等が相次いで実施されております。
各便の状況につきましては、お客様ご自身で各航空会社及び各出発空港の発着案内をご確認ください。
尚、ご搭乗される便によりましては大変混雑している場合もございますので空港へは充分な余裕をもって向かっていただき、早めにチェックイン、ご出国手続きをされることをおすすめします。
また、日本ご出発後においても、帰国便等が変更になる場合もございますので通常リコンファームが不要な航空会社であっても現地にて予約便のご確認をされますことをお勧めいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
2011年7月より、一部の航空会社では燃油費の高騰・変動により燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の新料金（値上げ）を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2011年6月30日（木）午前5時〜午前7時
2011年6月16日より、海外航空券の取扱手数料を改定いたします。
※詳細は海外手配旅行条件＜旅行業務取扱手数料 料金表＞をご確認ください。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2011年5月26日（木）午前6時〜午前7時
2011年6月より、一部の航空会社では燃油費の高騰・変動により燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の新料金（値上げ）を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
下記日時において、海外旅行保険のお申し込みができません。
メンテナンス日時以外にてお申込み手続きをお願いいたします。
■メンテナンス日時
2011年4月25日（月）午前2:00〜午前5:00
いつもスカイゲートをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながらゴールデンウィークを休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。
■ゴールデンウィークのカスタマーセンターの営業時間について
▼電話受付窓口
4月28日（木） 通常営業（10:00〜19:00）※海外ツアーは18:00まで
4月29日（金） 休業
4月30日（土） 通常営業（10:00〜18:00）
5月1日（日） 休業
5月2日（月） 通常営業（10:00〜19:00）※海外ツアーは18:00まで
5月3日（火） 休業
5月4日（水） 休業
5月5日（木） 休業
5月6日（金） 通常営業（10:00〜19:00）※海外ツアーは18:00まで
下記日時にメンテナンスがございます為、クレジットカード・コンビニ決済による決済手続きが正常に完了できない状態になります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お支払い手続きは下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2011年5月12日（木）午前1:00〜午前6:30
■お客様への影響範囲
該当時間帯はご予約時にクレジットカードもしくはコンビニ決済を選択すると、ご予約を正常に完了できません。クレジットカードによる決済もしくはコンビニ決済をご希望のかたも、ご予約の際はクレジットカード以外の決済方法を選択してお進みいただき、メンテナンス終了後にマイページからクレジットカード決済もしくはコンビニ決済をお選びいただきますようよろしくお願いいたします。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2011年4月27日（水）午前5時〜午前7時
下記日時に限り、電話受付時間を短縮させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
■電話受付時間変更
2011年4月16日（土）〜14：00まで
平成23年東日本大震災その後の東京電力福島第一原子力発電所の被災及び計画停電実施などにより航空会社のフライト出発時間や経路及び発着空港変更、減便、運休等が相次いで実施されております。
ご予約されましたお客様へは弊社より上記変更に関しましてはご連絡をいたしますがご予約時にご案内いたしましたフライトでのご搭乗ができないケースもございますのであらかじめご了承ください。
また、ご利用日間際にフライトスケジュール変更があるなどご連絡できないケースもございますのでお客様ご自身で出発空港のフライト状況のご確認をしていだけますようお願い申し上げます。
尚、ご搭乗される便によりましては大変混雑している場合もございますので空港へは充分な余裕をもって向かっていただき、早めにチェックイン、ご出国手続きをされることをおすすめします。
また、日本ご出発後においても、帰国便等が変更になる場合もございますので通常リコンファームが不要な航空会社であっても現地にて予約便のご確認をされますことをお勧めいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
2011年3月25日現在
平素よりエアーリンクをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度の、表題地震発生につきましてエアーリンクではお客様の安全確保の為当該地域への旅行の取扱を下記の通りとさせていただきます。
【海外ツアー】
国際線が通常運行している限り、平常どおり催行します。
国際線が運行しない場合は別のフライトに振り替えて催行する場合がございます。その際は弊社よりご連絡差し上げます。
なお、別のフライトが用意できず催行中止になった場合の取消料はいただきません。
【手配旅行（海外航空券）】
ご旅行の変更及びお取り消しの場合は、既にご予約済みのお客様に関しては航空会社の規定に準じます。
【取消・ご変更に関わるご返金につきまして】
取消、変更手続きを承ってから返金手続きまでに通常よりも時間を要しております。ご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承ください。
2011年3月11日（金）に発生した「東日本大震災」の被災地の皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
スカイゲートでは、海外航空券/海外ツアーご予約1件につき1,000円を、お客様にかわり東日本大震災への義援金として寄付を行います。
災害義援金は、日本赤十字社（予定）を通して、被災地の皆さまのために役立てられます。
集められた募金金額については、災害義援金募集期間終了後にお知らせする予定です。
私達ができることは微力ではございますが、スカイゲートをご愛用してくださった被災地の皆様を少しでも支援できるよう、尽力致します。一日も早い復旧復興をお祈り申し上げるとともに、皆様には本活動に対するご理解をいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
※寄付の流れ
(1)お客様が対象のご旅行をご予約、お支払い。
(2)スカイゲートを運営する株式会社エアーリンクがお客様にかわり、1,000円を日本赤十字社（予定）に寄付
（寄付にともなう、お客様のご負担はありません）
(3)集められた募金金額については、災害義援金募集期間終了後にお知らせする予定です。
※注意事項
・海外航空券/海外ツアーで、1件のご予約につき1,000円寄付となります。
・オンライン・お電話・携帯サイトでのご予約、いずれの方法でご予約いただいても、寄付対象として適用されます。
・ご予約後、ご入金されたご旅行を対象とします。
・スカイゲートは、いついかなる理由においても本活動を変更・中止することができるものとします。
・2011年3月23日（水）〜4/30（土）に受けたご予約を対象とします。
弊社電話がつながりにくいことをお詫び申し上げます。
ご予約済みの航空券のお取消・ご変更のお問い合わせにつきまして、原則、下記の対応とさせていただきます。
お客様ご自身で「マイページ」にログインしていただき、該当旅程のキャンセルボタンをクリックしてキャンセルしてください。
その際、発生いたします取消料その他につきましては、基本的は徴収させていただきます。
航空会社より取消料等の減免措置がある、もしくは今後発生した場合につきましては、弊社よりお客様にご連絡のうえ返金させていただきます。
取消料の返金には、通常より若干の時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
お客様ご自身で該当旅程をお取消しの上、再度ウェブサイトよりご予約ください。
その際に発生する取消料等は徴収させていただきます。
また、再予約の際に、同条件・料金のフライトがご案内できない場合があることをご了承ください。
航空会社より取消料等の減免措置がある、もしくは今後発生した場合につきましては、弊社よりお客様にご連絡のうえ返金させていただきます。
取消料の返金には、通常より若干の時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
※お名前違い、旅程違いにつきましては変更はできません。お取消の上、再度WEB上でご予約をお願いします。
原則、お取消に関しましては、お客様ご自身で「マイページ」よりキャンセルボタンを押してキャンセルしてください。
その際、発生いたします取消料その他につきましては基本的は徴収させていただきます。
バス会社より取消料等の減免措置がある場合につきましては弊社から今後、ご連絡しご返金させていただきます。
ご変更はできませんので、お客様ご自身でお取消しの上、再度WEB上でご予約ください。
その際に発生する取消料等は徴収させていただきます。
また、再度ご予約の際に、同条件のバス・料金がご案内できない場合があることをご了承ください。
2011年3月18日現在
平素、エアーリンクをご利用いただきありがとうございます。
デルタ航空（以下DL）より、「羽田-ロサンゼルス線」、「羽田-デトロイト線」の、以下のフライトが運休となる旨、連絡がありましたのでご案内いたします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
※運休終了日は変更になる可能性があります。ご了承ください。
上記運休フライトをご予約済みのお客様は成田空港発着のフライトへ、無料で変更させていただきます。
これからご出発されるお客様へ、弊社よりフライト変更についてのご連絡を差し上げます。
成田空港発着のフライトへ変更せず、お客様がご出発を取り止める場合は以下の対応とさせていただきます。
なお、上記対応はデルタ航空が運休を取りやめた場合は適用されません。ご了承ください。
地震及びその後の東京電力福島第一原子力発電所の被災の影響により、国際線の運航及び座席の状況が大幅に乱れております。
弊社でも情報収集に努め、お客様にご案内しておりますが、通信事情等でお客様のご出発までに間に合わないケースが想定されます。
3月17日（木）〜3月31日（木）に日本ご出発のお客様に対するフライト変更に関する弊社からのお知らせは、航空会社による情報変更の頻度が高いため原則行いません。
お客様ご自身で、ご利用空港ウェブサイトでフライト情報をご確認いただけますようお願い申し上げます。
また、成田・羽田空港は現在大変混雑しておりますので、空港へは充分な余裕をもって向かっていただき、早めにチェックインされることをおすすめします。
ご出発当日の空港情報はお客様にて収集の上、ご準備をお願いいたします。
ご不便をおかけいたしますが、上記事情、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
2011年3月16日現在
平素、スカイゲートをご利用いただきありがとうございます。
中国国際航空（以下CA）より以下のフライトが運休となる旨、連絡がありましたのでご案内いたします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
本日より「スカイゲート」上で海外ホテルを予約する際、国内最大級世界177の国と地域・約8000都市に渡る、計15万軒以上（2011年3月10日現在）の海外ホテル予約商品ラインナップの中から空室・最安値検索をするなどして、自らのニーズ・条件にマッチしたホテル・プランを検索・予約することができます。
エアーリンクは、今後も「スカイゲート」の利便性向上を図り、ユーザがより安心・快適に利用できるサービスを提供できるよう努めてまいります。
エアーリンクからのプレスリリース内容はこちら(PDF)
からご確認いただけます。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2011年3月31日（木）午前5時〜午前7時
2011年4月より、一部の航空会社では燃油費の高騰・変動により燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の新料金（値上げ）を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
本日より「スカイゲート」上で海外旅行を予約する際、別途契約者情報を追加入力することなく、渡航先、日程、人数などの手続き情報を反映した保険プランへも同時に申込むことが可能になります。
※「スカイゲート」上での海外旅行予約の同時付保サービスはクレジットカード決済のみに対応しています。
エアーリンクは、今後も「スカイゲート」の利便性向上を図り、ユーザがより安心・快適に利用できるサービスを提供できるよう努めてまいります。
エアーリンクからのプレスリリース内容はこちら(PDF)からご確認いただけます。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2011年2月24日（木）午前5時〜午前7時
下記日時にメンテナンスがございます為、弊社海外航空券・海外ツアーのサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2011年2月7日（月）午前4:00〜午前6:00
（※作業状況により、終了時間が延びる場合がございます。）
■影響範囲
弊社海外航空券・海外ツアーのサービス
下記日時にメンテナンスがございます為、クレジットカードによる決済手続きが正常に完了できない状態になります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お支払い手続きは下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2011年2月7日（月）午前0:00〜午前9:00
■お客様への影響範囲
該当時間帯はご予約時にクレジットカードを選択すると、ご予約を正常に完了できません。クレジットカードによる決済をご希望のかたも、ご予約の際はクレジットカード以外の決済方法を選択してお進みいただき、メンテナンス終了後にマイページからクレジットカード決済をお選びいただきますようよろしくお願いいたします。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2011年1月27日（木）午前6時〜午前7時
2011年2月より、一部の航空会社では燃油費の変動により燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の新料金を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
下記日時にメンテナンスがございます為、弊社全サービスがご利用いただけません。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2010年12月31日（金）午前1:00〜午前8:00
（※作業状況により、終了時間が延びる場合がございます。）
■影響範囲
弊社全サービス
■事前準備のお願い
メンテナンス中は、マイページでの各種ご確認、eチケット、ホテルバウチャーなど必要書類の印刷等ができなくなります。お手数ですが、お早めにご確認、必要書類の印刷等をお済ませいただけますようお願いいたします。
⇒マイページへ
いつもスカイゲートをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら年末年始を休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。
■年末年始のカスタマーセンターの営業時間について
▼電話受付窓口
12月28日（火） 通常営業（10:00〜19:00）※海外ツアーは18:00まで
12月29日（水） 短縮営業（10:00〜14:00）
12月30日（木） 休業
12月31日（金） 休業
1月1日（土） 休業
1月2日（日） 休業
1月3日（月） 休業
1月4日（火） 通常営業（10:00〜19:00）※海外ツアーは18:00まで
2010年11月16日より、海外航空券の取扱手数料を改定いたします。
※詳細は海外手配旅行条件＜旅行業務取扱手数料 料金表＞をご確認ください。
2010年11月11日より、海外航空券の取扱手数料を改定いたします。
※詳細は海外手配旅行条件＜旅行業務取扱手数料 料金表＞をご確認ください。
2010年11月8日より、海外航空券の取扱手数料を改定いたします。
※詳細は海外手配旅行条件＜旅行業務取扱手数料 料金表＞をご確認ください。
下記日時にメンテナンスがございます為、クレジットカードによる決済手続きが正常に完了できない状態になります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お支払い手続きは下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2010年11月11日（木）午前2:00〜午前6:00
■お客様への影響範囲
該当時間帯はご予約時にクレジットカードを選択すると、ご予約を正常に完了できません。クレジットカードによる決済をご希望のかたも、ご予約の際はクレジットカード以外の決済方法を選択してお進みいただき、メンテナンス終了後にマイページからクレジットカード決済をお選びいただきますようよろしくお願いいたします。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2010年10月28日（木）午前6時〜午前7時
下記日時にメンテナンスがございます為、クレジットカードによる決済手続きが正常に完了できない状態になります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お支払い手続きは下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2010年10月14日（木）午前2:00〜午前6:00
■お客様への影響範囲
該当時間帯はご予約時にクレジットカードを選択すると、ご予約を正常に完了できません。クレジットカードによる決済をご希望のかたも、ご予約の際はクレジットカード以外の決済方法を選択してお進みいただき、メンテナンス終了後にマイページからクレジットカード決済をお選びいただきますようよろしくお願いいたします。
2010年10月より、一部の航空会社では燃油費の変動により燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の新料金を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2010年9月30日（木）午前6時〜午前7時
下記日時にメンテナンスがございます為、弊社全サービスがご利用いただけません。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2010年9月9日（木）午前3:00〜午前5:00
■影響範囲
弊社全サービス
下記日時にメンテナンスがございます為、クレジットカードによる決済手続きが正常に完了できない状態になります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お支払い手続きは下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2010年9月9日（木）午前2:00〜午前6:30
■お客様への影響範囲
該当時間帯はご予約時にクレジットカードを選択すると、ご予約を正常に完了できません。クレジットカードによる決済をご希望のかたも、ご予約の際はクレジットカード以外の決済方法を選択してお進みいただき、メンテナンス終了後にマイページからクレジットカード決済をお選びいただきますようよろしくお願いいたします。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2010年8月26日（木）午前6時〜午前7時
2010年8月より、一部の航空会社では燃油費の高騰・変動により燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の新料金（値上げ）を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2010年6月29日（火）午前6時〜午前7時
下記日時にメンテナンスがございます為、弊社全サービスがご利用いただけません。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2010年5月5日（水）午前2:00〜午前8:00
■影響範囲
弊社全サービス
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
2010年4月27日（火）午前6時〜午前7時
アイスランド噴火により、ヨーロッパ線の多くが運休となっております。
フライトの運行状況に関しましては、ご利用航空会社へ直接お問い合わせください。
また、以下の成田空港オフィシャルサイトでもご確認いただけます。
◆成田空港サイト
http://www.narita-airport.jp/jp/index.html
◆本日のフライト情報
http://www.narita-airport.or.jp/ais/flightall/inter_dep.html
運行未定の場合は、とりあえず空港に向かっていただき、航空会社にご確認をお願いします。
なお、予定どおり運行するフライトのご予約をお持ちの場合でも、混雑・混乱が予想されます。
空港には早めに向かっていただき、チェックインをお済ませくださいますようお願いします。
いつもスカイゲートをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながらゴールデンウィークを休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。
■ゴールデンウィークのカスタマーセンターの営業時間について
▼電話受付窓口
4月30日（金） 通常営業（10:00〜19:00）※海外ツアー・国内ツアーは18:00まで
5月1日（土） 短縮営業（10:00〜14:00）
5月2日（日） 休業
5月3日（月） 休業
5月4日（火） 休業
5月5日（水） 休業
5月6日（木） 通常営業（10:00〜19:00）※海外ツアー・国内ツアーは18:00まで
いつもスカイゲートをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社移転にともない、5月6日(木)10：00よりお問い合わせ窓口の電話番号を
変更いたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
■海外航空券
・航空券の新規予約
【現在】03-5909-1150
【5/6(木)10:00〜】03-6866-5959
・変更･取消し･支払い等
【現在】03-5909-1152
【5/6(木)10:00〜】03-6866-5960
■海外ツアー
【現在】03-3340-5061
【5/6(木)10:00〜】03-6866-5956
■国内ツアー
【現在】03-3340-5058
【5/6(木)10:00〜】03-6866-5971
羽田空港⇔浜松町間を結ぶ東京モノレールが4月10日（土）13:00頃〜終電まで運休、一部区間は本数減となります。
4月10日（土）に羽田空港をご利用予定のお客さまはお乗り遅れの無いようにお時間に余裕を持ってお出かけ下さいますようお願いいたします。
運休に関する詳細は下記をご参考下さいますようお願いいたします。
東京モノレールホームページ
http://www.tokyo-monorail.co.jp/index.asp
2010年4月より、一部の航空会社では燃油費の高騰・変動により燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の新料金（値上げ）を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。
下記日時にメンテナンスがございます為、弊社全サービスがご利用いただけません。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2010年3月8日（月）午前2:00〜午前6:00
■影響範囲
弊社全サービス
下記日時にメンテナンスがございます為、クレジットカードによる決済手続きが正常に完了できない状態になります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お支払い手続きは下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2010年3月8日（月）午前1:00〜午前7:00
■お客様への影響範囲
該当時間帯はご予約時にクレジットカードを選択すると、ご予約を正常に完了できません。クレジットカードによる決済をご希望のかたも、ご予約の際はクレジットカード以外の決済方法を選択してお進みいただき、メンテナンス終了後にマイページからクレジットカード決済をお選びいただきますようよろしくお願いいたします。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
平成22年2月28日（日）午前1時〜午前7時
2010年2月23日より、海外航空券の取扱手数料を改定いたします。
※詳細は海外手配旅行条件＜旅行業務取扱手数料 料金表＞をご確認ください。
2010年2月18日より、海外航空券の取扱手数料を改定いたします。
※詳細は海外手配旅行条件＜旅行業務取扱手数料 料金表＞をご確認ください。
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
【日時】：平成22年2月24日（水）午前6時〜午前7時
デルタ航空・ノースウエスト航空の統合に伴い、1月31日（日）ご利用分より｢ノースウエスト航空（NW)｣はすべて｢デルタ航空（DL)｣便名に切り替わります。
すでにご予約済みのお客様は以下、ご了承の上ご利用をお願いいたします。
●海外航空券について
＜すでにEチケット発行済みのお客様＞
変更後のデルタ便名は順次、ご案内いたしますのでマイページにてご確認をお願いいたします。
Eチケットお客様控え（アイテナリー・レシート）は再発行不要です。
お送りしましたEチケットお客様控えをチェックイン時にご提示ください。
なお、航空会社の調整により、運航スケジュールがE-チケットの表示時刻から変更になっている場合がございます。最新のスケジュールはデルタ航空のサイトにて念のためご確認いただきますようお願いいたします。
＜今後Eチケット発行のお客様＞
順次デルタ便名に変更の上、ご連絡いたしますのでマイページにてご確認をお願いいたします。
Eチケットお客様控えは原則、変更後のデルタ便名にて発行されます。
（一部、1月22日までに発行済みの場合はノースウエスト便名での表記となっている場合がございますが、そのままご利用いただけます。）
●海外ツアーについて
変更後のデルタ便名は順次、ご案内いたします。
すでに日程表をお送り済みのお客様には、日程表を再送いたします。
お手数ですが差し替えにてご利用いただけますようお願いいたします。
●ご出発当日のご注意
1月31日のご出発より、デルタ航空カウンターでのチェックインとなります。
空港ご到着後、デルタ航空のカウンターへ向かってください。
（海外ツアーの場合は、ツアーカウンターのご集合場所にお見えいただいた際にもご案内いたしますが、チェックインはデルタ航空のカウンターにて行っていただくこととなります）
※成田空港のチェックインカウンターはノースウエストと同じです（第１ターミナルＡ〜Ｃ）。
ご参考：
ノースウエスト航空ご案内
http://www.nwa.com/asia/jp/features/mergerletter/index.html
デルタ航空ホームページ
http://ja.delta.com/delta/enja/?24;http://www.delta.com/
下記日時にメンテナンスがございます為、一部商品において、オンラインでのリアルタイム空席照会および予約が行いにくい状況となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
平成22年1月31日（日）午前1時〜午前6時
下記日時、システムメンテナンスのため、海外ツアーのオンライン予約、メール予約、電話予約のすべてがお受けできなくなります。
また、該当時間はホテル詳細ページの確認もできません。
海外ツアーのご予約は、下記メンテナンス時間をさけていただけますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
■メンテナンス日時
平成22年1月16日（土）14時〜20時
2010年1月4日より、海外航空券の取扱手数料を改定いたします。
※詳細は海外手配旅行条件＜旅行業務取扱手数料 料金表＞をご確認ください。
