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利用規約


「DeNAトラベル」(以下「当サイト」といいます)は、株式会社DeNAトラベル(以下「当社」といいます)が運営する日本語版総合旅行サイトです。本利用規約(以下「本規約」といいます)は、当サイトの会員登録をするお客様(以下「会員」といいます)及び当サイトが提供する旅行商品の予約、購入、旅行に関する情報(以下総じて「本サービス」といいます)を利用するお客様(以下、「利用者」といいます)が遵守すべき事項を定めたものになります。


第1条(本規約等の遵守)

  1. 1.会員及び利用者は、本サービスの利用に際し、本規約、その他約款、規約に同意し、これらを遵守するものとします。
  2. 2.会員は利用する航空会社、バス運行会社、クルーズ運行会社、宿泊施設等のサービス提供者が個別に定める規約、約款、ルールについては、これらを十分に確認し、利用するものとします。

第2条(本サービスの利用)

  1. 1.本サービスのうち、旅行商品の購入、予約は会員の方のみご利用になれます。
  2. 2.ご年齢により本サービスの一部が利用できない場合があります。
  3. 3.当社は日本国内にお住まいであり、且つ本サイトの内容に関して日本語による意思疎通が可能である会員及び利用者を対象に本サービスを提供しております。そのため、そのためこれらに該当しない利用者は本サービスの全部または一部をご利用できない場合があります。
  4. 4.当サイトにアクセスし、本サービスを利用された場合、当該利用をもって、本規約に同意したものとみなします。

第3条(利用環境)

当サイトを快適にご利用いただくために、日本語表示によるブラウザー、メールソフト、プリンター等をご利用になることを推奨いたします。推奨環境以外でも、基本的に表示されますが、ご利用時のインターネット環境もしくは会員または利用者の設定によっては当サイトをご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。予めご了承ください。

第4条(会員登録)

  1. 1.会員登録手続は、利用者ご本人が本規約に同意の上、当社所定の手続きに従い、必要な登録事項を記入することにより完了します。登録手続の際には、虚偽なく最新かつ正確な情報を記入しなければなりません。
  2. 2.会員登録の際、会員ご自分の有効なメールアドレス(パソコン、スマートフォンを問いません)が必要となります。なお、メールアドレスは、当サイトの会員IDとなります。
  3. 3.会員登録手続時において満12歳以上である方のみ、当サイトの会員になれます。未成年者の方の会員登録は、保護者の方の事前の同意が必要です。なお、満12歳以上であってもご年齢によっては、本サービスの一部を利用できない場合があります。

第5条(取引条件の説明)

  1. 1.当社は、本サービスの提供にあたり、契約形態を当サイト上に明記します。
  2. 2.会員が当サイトを通し、本サービスのうち旅行商品の予約、購入または旅行業務に関するサービスを利用する際には、当社は旅行業法12条の4第3項及び第12条の5台2項の定めに基づき、取引条件に関する書面に代えて、当サイトに表示または電子メールを利用することにより契約内容を会員に通知します。

第6条(本サービスの利用上の注意点)

  1. 1.当サイトに紹介、掲載される本サービス及び関連する情報は、航空会社、バス運行会社、クルーズ運行会社、宿泊施設等により掲示されたものです。当社は別途定めがある場合または当社に過失がある場合を除き、これらの情報の真意、優位性、正確性につきましては一切保証しないものとします。
  2. 2.当サイトの会員登録と本サービスの予約・購入は同時に行うことができます。なお、予約時の残席状況等によりサービスの予約・購入はできなかった場合であっても会員登録は完了となる場合がございます。
  3. 3.当サイトまたは本サービスの利用、旅行中に発生した損害、トラブル等につきましては、本サービスにおいて別途定める約款・条件書、その他規定等に基づき、解決されるものとします。なお、会員または利用者が本規約、約款・条件書、その他規定等に違反したことにより当社が損害を被った場合は、当社は会員に対し損害賠償を求めることができます。

第7条(会員情報の管理)

  1. 1.会員は、当サイトへの登録内容に変更が生じた場合は、遅滞なく変更の手続きを行うものとします。会員情報の変更の手続は当サイト上行えます。登録内容の変更不備や誤りにより本サービス利用に支障が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いかねます。
  2. 2.会員は自己の責任と管理において当サイトのID番号及びパスワードを管理するものとし、第三者に使用させてはならないものとします。また会員は定期的にパスワードを変更する義務があるものとします。なお、当社または当社社員が会員に直接パスワードをお聞きすることは一切ありません。
  3. 3.当社に過失がある場合を除き、会員の過失の有無にかかわらず、当サイトのID番号やパスワードを第三者が利用したことにより会員に発生した損害については、当社は一切の責任を負いかねます。
  4. 4.当社は、会員の登録内容に不備や誤りがある場合、または当社が会員に本サービスの提供において必要と判断した場合、会員に事前の通知なくして、登録内容の変更または削除を行う場合があります。

第8条(本サービスの予約変更または取消)

  1. 1.会員において本サービスの予約・購入内容の変更や取消が必要となった場合、会員は当サイト上でこれらの手続きを行うものとし、当社が会員の手続きに従い、これを処理します。
  2. 2.前項の変更や取消を行うことにより、変更料、取消料、違約金等が発生する場合があり、会員は旅行契約に従いこれを負担しなければなりません。会員は変更、取消を行い前にこれらの定めを必ず確認するものとします。
  3. 3.会員の手続きがない場合であっても、会員の予約または申込が法令に違反する場合、その他不適切である場合、当社はこれを変更することができます。この場合であっても、会員は前項に定める金員の負担義務を免れません。
  4. 4.予約または申込みの変更、取消しは当サイト上以外の方法(電子メール、電話、FAXなど)では行えません。但し、緊急やむを得ない場合であり、当社が特別に認めた場合はこの限りではありません。

第9条(決済方法)

  1. 1.会員は別途定めがある場合を除き、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ支払い、Pay-easyにより本サービにかかる代金を支払うことができます。会員は、決済に際し、各決済サービス提供会社による規約を遵守するものとします。なお、商品により一部決済方法がご利用いただけない場合があります。
  2. 2.当サイトで利用可能なクレジットカードは、以下の通りです。
       JCB、VISA、MASTER CARD、AMERICAN EXPRESS、DINERS club
  3. 3.クレジットカード決済に際し、虚偽のカード情報の入力、カード会社が何らかの理由により利用を拒否した場合、その他当社において合理的に不適切な利用であると判断した場合、当社は必要な処置をとると共に、会員に対し損害賠償を求めることができます。

第10条(当サイト利用費用)

当サイトの会員登録とご利用において、登録費、会費等はかかりません。

第11条(個人情報の取扱)

  1. 1.当社は会員及び利用者の個人情報について、「個人情報の保護に関する法律」及び当社プライバシーポリシー(http://www.skygate.co.jp/annai/privacy.html)に従い取扱うものとし、会員及び利用者は、これに同意するものとします。
  2. 2.当社は、会員への本サービス提供や諸手続のため、航空会社、バス運行会社、クルーズ運行会社、宿泊施設、決済サービス会社、カード会社等に個人情報を提供することがあります。

第12条(退会手続)

  1. 1.会員はいつでも当社所定の退会手続きを行うことができます。但し、退会手続をした場合であっても、既に予約、手配が完了している旅行が取り消されることはありません。
  2. 2.以下のいずれかに該当する場合、当社は会員に事前の通知なく会員登録を抹消することがあります。
    • 住所・メールアドレスの誤登録、変更等により、会員との連絡がとれない場合。
    • 当社が当サイト上で提供したサービスに対する対価の支払を、正当な理由なく拒否または遅延した場合。
    • 会員登録日より、または本サービスを最後に購入時点より起算し2年間、予約サービスを伴う購入利用がない場合
    • 第13条(禁止事項)に規定する行為を行った場合。

第13条(禁止事項)

会員及び利用者は、当サイトの利用にあたって、以下のいずれかの行為をしてはなりません。該当する行為があったと当社が判断した場合、または当社が必要と判断した場合には、当社は会員の事前了承を得ることなく会員登録の削除または利用停止措置を行うことができるものとします。なお、登録の削除または利用停止措置の有無にかかわらず、当社は会員に対して損害賠償を請求できるものとします。

  • 本規約に違反する行為
  • 他の会員、利用者、第三者もしくは当社の所有権、財産権、知的財産権、プライバシーまたはその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為。
  • 前項の他、他の会員、利用者、第三者もしくは当社に不利益または損害を与える行為、および侵害するおそれのある行為。
  • 他の会員、利用者、第三者もしくは当社を誹謗中傷する行為、精神的または財産的被害を目的とする好意。公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為。
  • 犯罪行為、または犯罪行為に結びつく行為、もしくはそのおそれのある行為。
  • 選挙期間中であるか否かに関わらず、選挙運動またはこれに類する行為。
  • 性風俗、宗教勧誘、政治的主張に関する活動行為またはこれに類する行為。
  • 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
  • 当社の事前承諾なく、当サイトを通じて、または当サイトに関連して、営利を目的とした行為またはその準備を目的とした行為。
  • 会員ID番号またはパスワードを不正に使用または他人の個人情報、登録情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
  • コンピューターウイルス等の有害なプログラムを本サービスを通じて、または本サービスに関連して使用、もしくは提供する行為。
  • スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為。
  • 当サイトのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為。
  • 同様の質問を必要以上繰り返すなど、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他の利用者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
  • 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為。

第14条(当サイトの財産権)

  1. 1.当サイト上で提供されるテキスト・画像・動画・音声等の情報やサービスについての財産権はすべて当社または当社が正当に使用許諾を受けた第三者に帰属します。
  2. 2.会員及び利用者は、当社の提供する情報・サービスを、その全部または一部を問わず、個人で利用する範囲を超える目的で使用・再生・複製・公開・販売・頒布・再販売・譲渡・貸与・翻訳・翻案・転載・再利用することは出来ません。
  3. 3.当サイトの情報・サービスに関連して使用されているすべてのソフトウェア(以下「ソフトウェア」といいます。)は、知的財産権に関する法令等により保護されている財産権および営業秘密を含有しています。

第15条(一時中断)

当社は以下の事項のいずれかに該当する事象が生じた場合、当サイトの運営を一時中止または中断することができるものとします。なお、この場合、会員または利用者に生じた損害及び損失については補償いたしかねます。

  • 当サイトの緊急メンテナンスを行う場合。
  • 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、当サイトの運営が通常どおりできなくなった場合。
  • その他、一時的な中断が必要なやむを得ない事象が発生した場合。

第16条(本規約の変更)

  1. 1.当社は、会員及び利用者に対し事前の通知・連絡なくして、本規約を改定することができます。なお、改定後の本規約は、会員及び利用者がこれを閲覧可能となった時より効力を発します。
  2. 2.会員及び利用者は定期的に本規約を確認する義務があります。なお、本規約改定後に当サイトまたは本サービスを利用した場合、当該利用をもって会員及び利用者は改定後の本規約に同意したものとみなします。

第17条(準拠法及び合意管轄)

本規約は日本法に基づいて解釈されるものとし、本規約に関する紛争については、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条(広告表示)

当サイトには、当社または第三者の広告が表示される場合があります。会員または利用者が表示された広告を利用された場合、当該利用に関する一切は会員または利用者と広告主間で解決するものとします。但し、当該広告が当社のものである場合は除きます。

第19条(特典・キャンペーン)

当社は、当サイト及び本サービスの利用促進のため、プレゼントキャンペーン、クーポンサービス等を行う場合があります。これらの利用については、本規約の他、所定の条件(応募条件、利用条件等)を満たすことが必要です。

第20条(規約の発行)

本規約は、制定日より有効とします。

制定 2000年9月25日
改正 2000年12月26日
改正 2005年3月30日
改正 2008年5月28日
改正 2010年12月13日
改正 2012年10月19日
改正 2016年7月1日
改正 2016年10月20日