【ホテル及びお部屋について】

◆お部屋に関して

• ▼1名様で1部屋をご利用の場合
  • ・他のお客様との相部屋はお受け出来ません。
  • ・1名様用のお部屋を1名でご利用いただく場合と、2名様用のお部屋を1名様でご利用いただく場合がございます。
  • ・2名様でお申し込みの場合でもご出発前に1名様がキャンセルされた場合、1人部屋追加代金が必要となります。
  • ・お子様の1人部屋はお受けできません。
• ▼3名様で1部屋（トリプル）をご利用の場合
  • ・一般的に2人部屋に簡易ベッド（又はソファーベット）を入れ3名様でご利用頂く為、お部屋は手狭となります。
  • ・ダブルベッド1台＋シングルベッド（または簡易ベッド）1台、ダブルベッド2台、またはベッド1台（キングまたはクイーン）のお部屋になる場合もございます。
  • ・3名1室をご選択された場合ツアー代金とは別に現地で、エキストラベッド代金が請求される場合がございます。
    基本的には2人部屋に簡易ベッドを入れてのご利用となり、手狭になりますがご了承ください。
  • ・簡易ベッドの搬入時間は夜遅くになることがございます。
  • ・3名様1室利用がお受けできないホテルもございます。
  • ・朝食付きのコースでも、人数分・日数分付かない場合がございますので予めご了承ください。
• ▼グループ、家族等で2部屋以上をご利用の場合
  • ・1部屋を4名様以上でご予約いただいた場合、ホテルの規定により、後日ご予約をお断りさせていただくことがございます。
  • ・複数のお部屋をご利用頂く場合、ホテル側の事情によりお隣またはお近くのお部屋をご用意出来ない場合がございます。
  • ・ホテルによって、添い寝で同室される子供、幼児の場合でも1名扱いとなり、お部屋定員数を超える場合には、ご予約後にご予約をお断りするケースがございますので予めご了承ください。
    対象のお客様には別途ご連絡させていただきます。
  • ・朝食付きのホテルでも「ベッドなし（添い寝）」でご予約の場合、お子様には朝食は付きません。
• ▼ベッドの台数について
  • ・ベッド台数確約商品以外は、ツインベッドルーム（ベッド2台）、ダブルベッドルーム（ベッド1台）の指定はお受け致し兼ねます。
  • ・6歳以上のお子様はベッドをご利用ください。添い寝としてご予約いただいた場合、後日ご予約をお断りさせていただくことがございます。
  • ・コネクティングルーム、コンドミニアムおよびスイートルームなどでは、人数によってエキストラベッド、ソファベッドをご利用頂く場合がありますが、利用人数と同数のベッドがご用意されるとは限りません。
    ご不明点、詳細はツアーデスクへお問い合わせください。
• ▼その他
  • ・お部屋の使用はホテルに登録された本人以外認められません。
    現地で宿泊人数の変更も認められない場合があります。
  • ・一流ホテル等では、室内での面会も制限される場合があります。
  • ・禁煙、喫煙室ご指定は承れません。
  • ・バスタブの有無などのご指定は承れません。
  • ・3名1室以上でご利用の場合、お部屋のアメニティ類のご用意が宿泊の人数様分ではない場合がございます。チェックイン時にホテルにてご確認ください。
  • ・インサイドルーム（窓のないお部屋）になる場合もございます。
  • ・お子様の宿泊できないホテルにお子様を含むご予約があった場合、ご予約後にご予約をお断りする場合がございますので予めご了承ください。
  • ・未成年のみのご予約の場合は、必ず送迎付きの商品でお申し込みください。
  • ※ホテルによっては未成年のみでの宿泊ができないホテルがございます。その際は、ご予約後にご予約をお断りすることがございますので予めご了承ください。
  • ・中国公安局からの情報に基づき、中国国内のホテルに中国国籍の方同士及び中国国籍の方と、中国国籍以外の方が男女同室で宿泊する場合は、中国政府が発行する婚姻証明書の携帯が必要となります。

◆利用ホテルグレードに関して

• ・本サイトで表示しておりますホテルランク表示は、各国のホテルランクや現地手配会社の情報を基に当社（旅行企画・実施： 株式会社エアトリ）が独自に設定したものです。
  ホテルランクの基準は国及び各社ごとに異なるため、他社と同じとはならない場合がございます。
  表示は一つの目安であり、当社はこれを保証するものではございません。
  (上位クラスからラグジュアリー/デラックス/スーペリア/スタンダード/エコノミーの順)
• ・ご利用ホテル・クラス一覧表は、予告無く変更になる場合がございます。
• ・ホテル指定のコース以外は、各クラス内のホテル指定は出来ません(同等クラス内のいずれかのホテル利用となります)。
• ・特別に記載のない場合、部屋のカテゴリーは部屋指定なしとなります。
  ホテルにより、部屋の種類、タワーや高層階の指定、特別なサービスが受けられるフロアーの指定が出来ますが、（別途代金が必要となります）、ご利用のお部屋により若干の差異がある場合がございます。
• ・ホテルの名称は、ホテル側の都合により変更になる場合がございます。

◆ご予約について

• ・オンラインでのご予約は、参加人数合計が最大9名様までとなります。
  10名様以上でのご参加をご希望の場合は、ツアーデスクまでお問い合わせください。
• ・年齢区分（対象年齢）は最終フライトのご搭乗日時点のものとなります。
  ※大人（12歳以上）、子供（2〜11歳）、幼児（2歳未満）
• ・お子様の人数が、大人の人数を上回ってご予約をされた際、航空会社の規定によりご搭乗いただけない場合がございます。
  その際ご予約及び、ご契約成立後にご予約をお断りさせていただくケースがございますので予めご了承ください。
  対象のお客様には別途ご連絡させていただきます。

【現地プラン、送迎プランについて】

◆現地プランのお申込み（ご予約）と取消し

• ・ツアーキャンセル料金は、現地プラン料金、送迎料金を含んだ金額を基本料金として算出いたします。
• ※ツアー予約が既に取消料金対象期間に入っている取消しは、規定の取消料が発生いたします。
• ・ツアーご予約時にお申込み（ご予約）された、現地プラン、送迎のみの予約後の取消し及び変更、ご返金は出来ません。
• ※現地プラン、送迎の取消し及び変更をご希望の場合は、ツアー予約全体の取消し及び再予約手続きが必要となります。
• ※空席状況により、同じツアー内容でご用意できない場合がございますので予めご了承ください。

【取消し（キャンセル）について】

◆キャンセル手続

• ・旅行の契約が成立した後、お客様はいつでも以下に定める取消料をお支払いいただくことにより、旅行契約を解除することができます。
• ・契約解除のお申し出の受付は、お申込みされた当社らの営業時間内とします。
  （お申し出の期日により取消料の額に差が生じることもありますので、当社らの営業日、営業時間、連絡先等はお客様自身でも申込時点に必ずご確認願います。）
• ・マイページ上で取消手続をされた場合、またお電話でキャンセル依頼をされた場合、
  会員登録されているメールアドレスに、『【エアトリ】海外ツアーキャンセルのお知らせ』のメールが送信されますので必ずご確認ください。
  キャンセル手続当日中にメールが届かない場合は、キャンセル手続が完了していない場合がございますので、ツアーデスクまでご連絡ください。

◆取消料（おひとり様）

A.日本発着時に航空機を利用する場合（下記のB,C,Dの場合を除く）

• ○旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日前以降〜31日前まで
  • ・特定日に開始する旅行<注1>　⇒　旅行代金の10%
  • ・特定日以外に開始する旅行　⇒　無料
• ○旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日前以降〜3日前まで　⇒　旅行代金の20%
• ○旅行開始日の2日前（前々日）〜当日（旅行開始前）　⇒　旅行代金の50%
• ○旅行開始後の解除または無連絡不参加　⇒　旅行代金の100%

<注1> 特定日：4/27〜5/6、7/20〜8/31、12/20〜1/7

B.日程表中に3泊以上のクルーズを含む旅行でクルーズ旅行約款を適用する旨記載があるものはパンフレット等に明示する取消料によります。

C.正規割引運賃等を利用する場合<注2>

• ○旅行契約締結後に解除する場合（下記を除く）　⇒　旅行契約解除時の航空券取消料等の額
• ○旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日前以降〜31日前まで
  • ・特定日に開始する旅行<注1>　⇒　旅行代金の10%または旅行契約解除時の航空券取消料等のいずれか大きい額
• ○旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日前以降〜3日前まで　⇒　旅行代金の20%または旅行契約解除時の航空券取消料等のいずれか大きい額
• ○旅行開始日の2日前（前々日）〜当日（旅行開始前）　⇒　旅行代金の50%または旅行契約解除時の航空券取消料等のいずれか大きい額
• ○旅行開始後の解除または無連絡不参加　⇒　旅行代金の100%

<注1> 特定日：4/27〜5/6、7/20〜8/31、12/20〜1/7

<注2>日本発着時に、LCCを含む航空会社が個人向けに販売する航空券と同一条件の正規割引運賃（PEX運賃等）を利用する場合で、
パンフレット等に当該航空券が利用されること、航空会社の名称、利用する運賃の種別および航空券取消料等の合計額を明示した際、出発日にかかわらず適用されます。

D.貸切航空機（チャーター機）を利用する場合

• ○旅行開始日の前日から起算してさかのぼって90日前以降〜31日前まで　⇒　旅行代金の20%
• ○旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日前以降〜21日前まで　⇒　旅行代金の50%
• ○旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日前以降〜4日前まで　⇒　旅行代金の80%
• ○旅行開始日の前日から起算してさかのぼって3日前以降〜または無連絡不参加　⇒　旅行代金の100%

◆その他

• ・旅行申込み時点の氏名はパスポートに記載されているとおりのローマ字綴りで正確にお知らせください。
  （旧姓から新姓への追記訂正されている場合等は、訂正後の氏名でお知らせください。）
  お客様の氏名が誤ってお申込みされた場合には、航空券の発行替えのほか、宿泊機関等への連絡及び変更手数料等が必要となります。運送・宿泊機関により、氏名の訂正が認められず、旅行契約を解除される場合もあります。
  この場合、当社所定の取消料をいただきます。
• ・「ツアー代金は、航空機やホテルの空席状況により旅行代金が変動する場合がございます。それにより、後日ツアー代金が上がることもあれば、下がることもございます。 ご予約時点での旅行代金が適用されますのでご了承ください」