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格安航空券 > お知らせ > 年末年始にご出発されるお客様へ（海外航空券・海外航空券＋ホテル）

年末年始にご出発されるお客様へ

エアトリは、2022年12月29日から2023年1月3日まで休業いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。

なお、休業中にいただきましたエアトリカスタマーセンターへのお問い合わせは、全て翌営業日より順次ご回答させていただきます。
申し訳ございませんが、あらかじめ下記営業日をご確認いただき、ご不明な点などございましたら12月28日の営業時間内までにカスタマーセンターまでお問い合わせください。

12/27 通常営業
12/28 通常営業
12/29 休業
12/30 休業
12/31 休業
1/1 休業
1/2 休業
1/3 休業
1/4 通常営業

海外航空券・海外航空券+ホテル：休業期間中のご注意事項

キャンセル手続きについて

エアトリのマイページから、キャンセル手続きが可能な場合

キャンセル料手続き方法
  1. マイページ

    下図の通り、マイページへログインすると、現在の予約一覧が表示されています。キャンセル料を確認したいご予約の「この旅程の詳細を確認・キャンセル」ボタンをクリックし、予約詳細を表示します。

    マイページ：キャンセル方法手続き
  2. 旅程詳細ページ

    ご予約をキャンセルしたい場合は、「キャンセル料確認・キャンセル手続」ボタンをクリックしてお進みください。

    旅程詳細ページ：キャンセル方法手続き

エアトリのマイページから、キャンセル手続きができない場合

  1. ご利用予定の航空会社にキャンセルの連絡

    ご出発前までに、ご利用の「航空会社お客様窓口」までご連絡していただき、担当者の案内に沿ってお手続きください。
    その際、必ず航空会社の担当者名をお控えいただきますようお願いいたします。
    （ご連絡先は、以下のご利用空港HPからのリンクをご確認ください。）

    こちらも合わせてご確認ください。
    急遽旅行に行けなくなった場合の手順

  2. エアトリカスタマーセンターへキャンセル手続きを行った旨を連絡

    航空会社へキャンセル連絡された旨を、当社カスタマーセンターへお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    航空会社の担当者名も合わせてご明記ください。

航空券について

航空券は「eチケット」となります。「eチケット」がご用意でき次第、メールにてご連絡いたします。
その後、マイページにログインし、「eチケットお客様控え」（LCCご利用の方は「予約確認書」）を印刷の上、出発当日、空港でのチェックイン時にご提示ください。

通常、正規割引航空券の場合は、ご入金後3日以内、それ以外は、ご出発の1週間前から5日前まで、出発間際のご予約の場合は、ご予約後から出発前日までにメールをお送りいたします。

ご出発当日はくれぐれもお忘れの無いようご注意ください。

その他、注意事項

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