海外航空券、格安航空券予約。JALやANA、周遊や片道航空券も出発2時間前までオンライン予約可能。

は、2022年12月29日から2023年1月3日まで休業いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。

なお、休業中にいただきましたカスタマーセンターへのお問い合わせは、全て翌営業日より順次ご回答させていただきます。
申し訳ございませんが、あらかじめ下記営業日をご確認いただき、ご不明な点などございましたら12月28日の営業時間内までにカスタマーセンターまでお問い合わせください。

エアトリのマイページから、キャンセル手続きが可能な場合

• 当社休業期間中もマイページよりお手続きいただけます。
• ご購入いただいた商品ごとにキャンセル料、キャンセル料発生日が異なります。詳細は【マイページ】にてご確認ください。

• ※ チェックイン前日の18時以降は、マイページからのキャンセル手続きはできなくなります。

エアトリのマイページから、キャンセル手続きができない場合

1. ホテル手配会社にキャンセルの連絡

   ホテルバウチャーに記載されている、「緊急連絡先」にキャンセルの連絡をしてください。

   • ※ ご連絡の際バウチャーに記載されている、以下各番号が必要です。

   EXPEDIA（エクスペディア）

   「Itinerary No」 または 「Confirmation No」

   agoda.com（アゴダ）

   「Agoda Booking ID」

   hotelbeds（ホテルベッズ）

   「hotelbeds booking reference」

   • ※ ホテル手配会社は、ホテルバウチャー右上に表示されているロゴにてご確認ください。

   その際、必ずホテル手配会社の担当者名をお控えいただきますようお願いいたします。

2. エアトリカスタマーセンターへキャンセル手続きを行った旨を連絡
   • ホテル手配会社へキャンセル連絡された旨を、当社カスタマーセンターへお問い合わせフォームよりご連絡ください。
   • ホテル手配会社の担当者名も合わせてご明記ください。
   お問い合わせフォーム

現地でお困りの場合

ホテルバウチャーと併せてご印刷いただく「ホテルのトラブル対処法」をご参考ください。
解決しない場合、ホテルバウチャーに記載されている「緊急連絡先」に連絡をして、ホテル手配会社のオペレーターに相談してください。

• ※ 手配会社への連絡の際は、上記同様にバウチャーに記載の各番号が必要になります。