お申し込みの商品により規定が異なります。商品の「航空券ルール」にてキャンセル料ご確認をお願いします。ご予約後は、マイページでご確認いただけます。取消には、航空会社の定める実費の他、当社所定の払い戻し・取消事務手数料が必要です。また、取扱手数料はお返しできません。
※ 航空券・航空会社の特別施策により、「航空券ルール」に準じない場合がございます。
特にご出発当日のお取消、無連絡の場合は、別途航空会社の手数料がかかる場合がございますのでご了承ください。
◆格安航空券
通常時期 | ピーク時期 | |
---|---|---|
60日-31日前 | 0 | 5,000 |
30日-15日前 | 取消料と同額 | ピーク取消料と同額 |
14日-3日前 | 取消料と同額 | ピーク取消料と同額 |
2日-旅行開始前日 | 取消料と同額 | ピーク取消料と同額 |
旅行当日以降の解除又は無連絡 | 100% | 100% |
アジア・オセアニア・ミクロネシア | 左記載のエリア以外 | |||
---|---|---|---|---|
通常時期 | ピーク時期 | 通常時期 | ピーク時期 | |
15日-4日前 | 20,000 | 30,000 | 27,500 | 37,500 |
3日-旅行開始当日 | 40,000 | 50,000 | 47,500 | 57,500 |
旅行開始後の解除又は無連絡 | 100% | 100% | 100% | 100% |
◆エコノミー、ビジネス共通事項◆
*ピーク時期:4/27-5/6、8/5-8/15、12/20-1/7出発
◆普通運賃・正規割引航空券(PEX運賃)等
お申込みの商品により規定が異なります。変更可能な航空券の場合、弊社カスタマーセンターへご連絡ください。変更には航空会社の定めるご変更料の他、弊社規定の手数料を申し受けます。
その場合、必要なご変更料ならびに手数料のご入金確認後の手配となりますのでご了承ください。
項目および明細 | 単位 | 料金(税込) | ||
---|---|---|---|---|
日本発国際航空券 | 当社取扱格安航空券 | |||
ウェブでのご予約 | アジア方面 | 1人 | 2,700円 | |
アジア方面以外 | 5,400円 | |||
公示運賃〔普通運賃・正規割引航空券(PEX運賃)等〕 | ||||
ウェブでのご予約 | アジア方面 | 1人 | 3,780円 | |
アジア方面以外 | 5,400円 | |||
お電話でのご予約の場合(原則受付しておりません) | 1人 | 10,800円 | ||
格安航空券・公示運賃〔普通運賃・正規割引航空券(PEX運賃)等〕の各種変更手数料 ※ご入金後は原則としてお取消・再予約扱いとなります。 ※航空会社の定める変更料実費のほか、別途申し受けます。 ※土日及びお問い合わせの時間帯によってはお受けできない場合がございます。 |
1人 | 16,200円 | ||
特別な追加手配手数料(LCC受託手荷物など) ※原則ご予約後の追加はお受けできません。 ※航空会社の定める実費のほか、別途申し受けます。 |
1人 | 3,240円 | ||
特別な追加手数料(EMD発行が必要な手配) ※航空会社の定める実費のほか、別途申し受けます。 ※EMDとは航空運賃本体に付随して設定される追加サービス購入のための電子的なクーポンです。 |
1人 | 5,400円 | ||
発券必要データ(パスポートなど)差し替えによる交換発行手数料 | 1人 | 6,480円 | ||
格安航空券・公示運賃〔普通運賃・正規割引航空券(PEX運賃)等〕の払い戻し・取消事務手数料 ※当社ならびに運送機関等の定めによる取消料のほか、別途申し受けます。 ※取消処理が必要な各種ご変更対応の場合も申し受けます。 |
1人 | 6,480円 | ||
海外発・外国内航空券 | 予約発券手数料 | 1人 | 10,800円 | |
発券必要データ(パスポートなど)差し替えによる交換発行手数料 | 6,480円 | |||
緊急取扱手数料 | 旅行開始日の前日から起算して3〜2営業日前の手配※ | 1人 | 5,400円 | |
前日の手配※ | 10,800円 | |||
当日の手配 | 21,600円 | |||
その他 | ETAS(オーストラリア電子ビザ)登録代行手数料 | 1人 | 3,240円 | |
領収証・予約確認書兼支払証明書の分割作成手数料 | - | 無料 | ||
eチケット・予約確認書兼支払証明書などの郵送対応 | 1件1箇所 | 1,080円 | ||
見積書・請求書などの作成手数料(送料含む) | 1枚 | 3,240円 | ||
帰国後の各種書類・情報の取り寄せ | 1件 | 3,240円 | ||
旅行相談料 | 1件 | 3,240円 | ||
ホテルの取消事務手数料 | 1件 | 無料 | ||
銀行振り込み手数料(3万円未満) | 1件 | 432円 | ||
銀行振り込み手数料(3万円以上) | 1件 | 648円 |
お客様の故意又は過失により、当社が被害を被った場合は、お客様に損害の賠償を申入れます。
お客様が、次に例示するような事由により損害を被られた場合は、 当社は責任を負いかねますのでご注意ください。
渡航先の衛生状況については、 厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページ にてご確認ください。
渡航先(国又は地域)によっては、外務省「海外危険情報」等、
国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。
外務省の海外安全ホームページにてご確認ください。
当社グループは、旅行申込みの際に提出された個人情報について、 お客様との連絡のために利用させていただくほか、 お客様がお申込の旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及び それらサービス受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。 このほか、当社グループは、 1.当社グループ及び当社グループと提携する企業の商品や サービス、キャンペーン・各種イベント・セミナー等のご案内。 2.旅行のご意見やご感想の提供及びアンケートのお願い。 3.特典・サービスの提供。 4.統計資料の作成。 等に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
当社グループは、お申込いただいた旅行手配等のために必要な範囲内において、 運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し、 お客様からお預かりした(氏名・年齢・生年月日・パスポート番号等)個人情報を、 あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。 航空会社より運休やスケジュール変更等、急を要するご案内に関しましてご登録頂いております メールアドレスまたはお電話番号へ直接ご連絡をさし上げる場合がございます。 また、当社グループは旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、 当社グループの保有するお客様の個人データを免税品店及び土産物店等に提供することがあります。 この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗便等に係る個人データを、 あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。 なお、これらの事業者への個人データの提供停止を希望される場合は、お申込時にお申し出ください。
当社は、当社が保有するお客様の個人データのうち、 氏名、住所、電話番号などの、本項(1)と同様の利用目的の達成に必要な範囲内については、 当社と代理店契約を結ぶグループ企業との間で、共同して利用させていただきます。 また、当社グループ企業は、当社と同様の利用目的に準じて、お客様の個人情報を利用させていただきます。 当社グループ企業の名称等は、当社ホームページをご参照ください。
( 1 ).日本国内在住で、日本語による口頭および書面(電子メール、ウェブページを含む)でのコミュニケーションに支障がない方以外の手配旅行契約のお申し込みをお断りする場合があります。
Please note that our website and service are only available in Japanese Language.
If you can not understand Japanese Language, we will not be able to provide all our service.
( 2 ).以下に該当される方はお申し込み時に必ずお申し出ください。事前申告がなく、その後に該当されていることが発覚した場合は、契約成立後でも契約を解除させていただく場合がございます。
上記に該当の場合、状況に応じて、介助者や同伴者の同行を条件とさせていただく場合がございます。 また、2-2, 2-3, 2-4に該当される場合、医師の診断書をご提出いただく場合がございます。
( 3 ).当社の業務上の都合によりお申し込みをお断りする場合もあります。
( 4 ).当社は、電子メール(ウェブの予約画面を含む)によるお申込みを受け付けます。
ご希望の座席等の予約確保ができた場合は、電子メールにて請求書をお送りします。
受付完了後、ホームページなどで料金変動があった場合でも、差額対応はいたしかねます。
( 5 ).銀行お振込み手数料はお客様負担となります。
( 6 ).クレジットカードは一部ご利用いただけない商品がございますのでご了承ください。
( 7 ).航空券発券時に徴収となります空港諸税、航空施設使用料、燃油サーチャージは、特に記載がない限り旅行代金には含まれておりませんので、別途 各国の通貨設定によるものを予約時の弊社設定レートで換算してご請求致します。 請求時とご旅行時に金額の相違が発生した場合でも、差額の清算の対応はいたしませんのでご了承ください。為替相場の大幅な変動その他の事由に伴う追加徴収を実施させていただくこともございます。
( 8 ).共同運航便をご利用の場合、チェックインの手続きや機内サービス等は運行する航空会社の規定に準じます。手荷物許容量は、発券航空会社・運行航空会社の組み合わせにより異なります。具体的なサービス内容については各航空会社に直接ご確認をお願いします。原則として共同運航便情報につきましては、弊社サイト上に航空会社登録通りの表記をするよう努めておりますが、一部の運航便においてはシステムにて正確に読み取れないケースもございますため、共同運航便情報ならびにチェックイン手続き情報など、必ずご自身にてご確認をお願い致します。
( 9 ).お名前の順番(FAMILY/FIRST/MIDDLE)の相違、訂正も、変更・お取消料の対象となります。特に外国籍のお客様はご注意ください。
(10).当社は、お客様からご旅行代金全額のご入金を確認した時点で、
航空券の発券処理を行います。航空券発券後の変更は取消扱いとなります。
いったん契約を取消後、あらためてお申込みください。
(11).出発後の未使用区間航空券の払い戻しは理由の如何にかかわらず、原則お受けできません。
(12).変更とは、ご予約いただいた日程、行き先、ルート、利用航空会社、旅行者氏名、その他予約内容の全てが対象となります。変更ができない航空券の場合は、お取消扱いとなります。
(13).当社は、最善の注意をもって旅行サービスの手配を行いますが、 お客様が申し込まれた手配旅行契約の内容については、 予約の回答、ご出発案内、航空券などに記載された内容 (お名前の綴りがパスポートと同一か、行程スケジュールに誤りはないか 等) を、ご利用前に必ずお客様ご自身でも確認されるようお願いいたします。 特に外国籍のお客様は、 ファミリーネーム・ファーストネーム・ミドルネームの順番に 予約されているかをパスポート表記に基づいてご確認ください。 お客様の確認もれによるお取消・ご変更は、 ご入金以降はすべて取消・変更料の対象となります。 ご変更・訂正はご入金前にお願いします。
(14).Webのホームページ等に記載されている取消料には IATA手数料を合算した金額で記載しております。
(15).航空会社または当社以外の旅行代理店と重複して予約された場合は、 予約がすべて取り消され、お取り直しできない場合がございますのでご注意ください。
(16).訪問国への入国で必要なパスポートの残存有効期間と、渡航目的に応じたビザ(査証)、入出国に必要な書類等の要否を必ずご自身でご確認ください。 経由便をご利用の場合、経由地でもビザが必要となる場合があります。ご旅程の経由地ならびに 経由地におけるビザの要不要についても最新情報を必ずご自身でご確認ください。 上記の不備による航空券の変更・取消の際は、規定の変更・取消料、手数料を申し受けますので、予めご了承ください。
( 1 ).航空券は、ご予約の内容のとおりに御利用ください。往復の航空券をご購入の場合で、お帰りのご予約を権利放棄された場合、航空会社より、お客様へ普通運賃との差額を請求される場合があります。当社でご購入頂きましたディスカウントビジネスクラス(正規割引のビジネスクラスを除きます)に関しましては、往復とも当社ご案内の条件どおりにご利用ください。ご案内条件以外の内容へ変更された場合、航空会社の許可があった場合でもビジネスクラス普通運賃との差額を請求される場合があります。天候・ストライキその他の理由により、航空会社が他社運行便に振り替えた場合でも、ビジネスクラス普通運賃との差額を請求される場合があります。この場合、弊社は一切の責任を負いません。
( 2 ).航空券は、ご利用開始後、1区間でも御利用いただけない区間が発生した場合、それ以降の全てのご予約は、航空会社より、自動的にキャンセルされる場合があります。
( 3 ).日本出発時に乗り遅れやその他の事由により、ご予約がお取消や変更になった場合は、ご予約済みの航空券の以降の区間はキャンセルされます。事前にeチケットをお持ちの場合でも、お帰りや一部区間のみのご利用は、一切できません。
( 4 ).片道航空券は通常査証なしでは入国ができません。また、渡航先によっては入国の際、査証の他に復路もしくは第三国へ出国する航空券の提示を求められる場合があります。ご利用の場合は目的地・経由地の入国条件を大使館などで必ずご確認ください。
( 1 ).LCC航空会社のお支払いはクレジットカードに限ります。
銀行、コンビニエンスストアなど他のお支払い方法はご利用いただけません。
( 2 ).LCC航空会社のサイトで変更可能な商品でも、当社では変更はお受けできません。
( 3 ).LCC航空会社は、一部、預入手荷物などオプション選択可能な商品が掲載されております。当日、航空会社にオプションを直接お申込みの場合は、料金が異なったりお申込みいただけない場合がございます。
( 4 ).LCC航空会社のサイトで購入可能な預入手荷物、食事、その他追加サービスは同条件でお選びいただけない場合がございます。
( 5 ).LCC航空会社は、運休・欠航の場合でもホテル代等の補償や他社便振替対応の保証がありません。天候理由でも自社都合でも運休・欠航の場合にとられる措置は「払い戻し」または「自社便の後続便への振替」のみです。
急なスケジュール変更の可能性もあるため、余裕をもってカウンターに向かってください。
( 6 ).春秋航空をご利用のお客さまで、次の項目に該当する方はご予約いただけません。
・70歳以上のお客様
※ご予約前に「特別お客様搭乗申込書」をご記入いただく必要があり、ご搭乗可能かどうかを春秋航空が判断いたします。ご希望の方は下記春秋航空コールセンターまでお問い合わせください。
・生後15日未満の幼児、生後90日未満の未熟児(早産児)
※ご搭乗いただけません。
・ご妊娠中のお客様
※予約・購入、ならびにご搭乗の際に出産予定日証明書を提出していただく必要がございます。提出された証明書により、春秋航空がご搭乗可能かどうかを判断いたします。ご希望の方は下記春秋航空コールセンターまでお問い合わせください。
春秋航空股份公司コールセンター
国際線 0570−666−188(日本国内通話専用)
中国国内線(+86 21)95524
・ご搭乗の際、お手伝いが必要なお客様はご予約完了後、春秋航空へ必ずご搭乗前にご連絡ください。
( 7 ).バニラエア・香港エクスプレスをご利用の場合、スケジュール変更や運休などの急を要するご案内につきまして、航空会社からご登録のメールアドレスに直接ご連絡をさし上げる場合がございます。
( 8 ).ジェットスターをご利用の場合、スケジュール変更や運休などの急を要するご案内につきまして、航空会社からご登録のお電話番号にショートメッセージサービス(short message service)で直接ご連絡をさし上げる場合がございます。
お申し込みの際は必ずこの条件書をお読み下さい。
未成年の方がご購入される場合は必ず親権者同意書を印刷していただき、 弊社までFAX又は、郵送にてお送りください。
お送りいただけない場合、取消とさせていただく場合がございますので、ご注意ください。
(ご出発7日以上の場合は、FAXまたは郵送、6日以内の場合はFAXにてご返送お願い致します)
親権者同意書:https://www.skygate.co.jp/information/pdf/authority_kokunai.pdf
≪送付先≫ ●FAX番号:03-6866-5990
●住所:〒160-8341 東京都新宿区新宿5-15-5 新宿三光町ビル6階
(株)DeNAトラベル DeNAトラベル 国内事業グループ宛
料金区分 | 内容 | 単位 | 料金 | 適用条件 |
---|---|---|---|---|
取扱手数料 | 運送機関と宿泊施設等との複合手配の場合 | 1名1件につき | 旅行費用総額20%以内 | 契約時の際に明示した料金。 |
国内航空券 | 1名 1区間当り | 10,800円 | 契約時の際に明示した料金。 | |
上記以外の運送機関 | 1名 1件当り | 4,000円 | 契約時の際に明示した料金。 | |
宿泊施設のみの予約・手配 | 1件につき | 540円 | 1ホテル・1チェックインにつき1件 | |
その他サービス等の予約・手配 | 1件につき | 540円 | レンタカー手配等 | |
変更・取消事務手数料 | 運送機関と宿泊施設等との複合手配の場合 | 1名1件につき | 旅行費用総額20%以内 | 契約時の際に明示した料金。 |
運送機関(国内線航空券・高速バス)のみ | 1区間につき | 1,080円 | 契約時の際に明示した料金。 | |
宿泊施設のみ | 1件につき | 2,160円 | 1ホテル・1チェックインにつき1件 | |
その他サービス等 | 1件につき | 540円 | レンタカー手配等 | |
緊急手配料金 | 旅行開始日の前日から起算して 3営業日以降の手配 |
1名1件につき | 1,080円 | お受け出来ない場合もございます。 |
<諸注意>
|
項目および明細 | 単位 | 料金(税込) | |
---|---|---|---|
その他 | 領収証・予約確認書兼支払証明書の分割作成手数料 | - | 無料 |
eチケット・予約確認書兼支払証明書などの郵送対応 | 1件1箇所 | 1,080円 | |
見積書・請求書などの作成手数料(送料含む) | 1枚 | 3,240円 | |
各種書類・情報の取り寄せ | 1件 | 3,240円 | |
旅行相談料 | 1件 | 3,240円 | |
宿泊施設の取消事務手数料 | 1件 | 2,160円 | |
銀行振り込み手数料(3万円未満) | 1件 | 432円 | |
銀行振り込み手数料(3万円以上) | 1件 | 648円 |
注):上記手数料はご旅行を中止される場合、いかなる事由でも(※)払い戻しいたしません。また、当該手配を取り消しされる場合でも払い戻しいたしません。
※航空会社・宿泊施設都合(運休、休業など)によりご旅行中止・お取消される場合でも払戻しできません。
航空会社・宿泊施設など、旅行サービス提供機関、ツアーオペレーター、代売会社などに対して支払う変更料・取消料等の実費は別途申し受けます。
【国内航空券】
◆ 取消料規定は、各航空会社の定めた約款、規定による取消手数料を申し受けます。
ご予約前の商品詳細に提示される規定をご確認下さい。
【高速バス】
◆ 取消料規定は、各バス運行会社の定めた約款、規定による取消手数料を申し受けます。
ご予約前の商品詳細に提示される規定をご確認下さい。また、お取消に際し、取消手数料発生の有無にかかわらず、別途取消事務手数料を申し受けます。必ずご予約前に商品詳細の規定をご確認ください。
◆ 往復でお申込みいただいた場合、ご入金後の片道(1区間)のみのお取消はお受けできません。一旦、往復ともにお取消後、再度ご利用区間をご予約ください。なお、予約状況により、同一便の再予約ができない場合がございます。既に取消料対象期間となっている場合は取消料を申し受けます。予めご了承ください。
【宿泊施設】
・お支払方法によって、取消料の収受方法や規定が異なります。
●事前払いの宿泊施設
◆国内旅行条件書が適用されます。
◆ 取消・変更料規定は、宿泊施設規定(宿泊約款)に準じます。
◆ 取消・変更料規定は、宿泊施設、地域、見本市期間等の個別事情により異なります。
●現地払い(事前与信収受有り)の宿泊施設
◆国内旅行条件書が適用されます。
◆ 取消・変更料規定は、宿泊施設規定(宿泊約款)に準じます。
◆ 取消・変更料規定は、宿泊施設、地域、見本市期間等の個別事情により異なります。
【事前与信収受について】
現地払いの一部商品については、ご手配にあたり、予約時にクレジットカードで利用額のお預かり(与信取得収受)を行っております。お客様の都合により予約された宿泊を取消・変更された場合、もしくは不泊された場合に発生するサービス提供者へ支払う取消料等について、弊社がサービス提供者に代わってお客様からお預かりのクレジットカード与信からご請求いたします。 現地で宿泊代金のお支払いが確認できた場合、自動的にクレジットカード与信は破棄されますが、与信取得の破棄には60日前後要する場合がございます。予めご了承下さい。
(注)取消料率は「諸税別・サービス料等含」の宿泊料金に対して適用します。
ホテル 取消料はホテル毎の宿泊約款により、ホームページ上にそれぞれ記載しております。
同一旅館、ホテルに連泊の場合は、1泊目の宿泊料金を基準として取消料を適用します。
ご予約のお日にちが直近の場合は、ご予約と同時に取消料対象となる場合がございます。
●現地払い(事前与信収受無し)の宿泊施設
◆宿泊サービスに関する契約は、当社旅行業約款によらず、お客様と宿泊施設との間で契約する宿泊契約となります。当社は、これら契約の媒介のみを行います。
DeNA トラベル国内宿泊予約利用規約をご確認下さい。
https://www.skygate.co.jp/skygate/dmhtlkiyaku.html
【国内航空券】
◆変更不可航空券は、お取消後の再購入となります。尚、お取消されたご予約が再手配出来ない場合もございます。予めご了承下さい。
変更可能航空券の場合、入金前は弊社予約センターへ、入金後は直接航空会社へお申し付け下さい。
※変更不可航空券において、天災地変や運休、遅延などにより、特例として変更が可能となった場合は、航空会社の定めた変更手続き締切時間までご変更が可能です。
ご予約の変更手続き締切時間が航空会社毎に定められております。変更手続き締切時間はお客様ご自身でご確認ください。なお、変更手続き締切時間後の変更は一切できません。変更手続き締切時間を過ぎて、変更ができなかった場合については、弊社ではその責は追いかねます。予めご了承ください。
※LCC(ローコストキャリア)をご予約の方は【12.LCC(ローコストキャリア)航空券ご利用についてのご注意】もあわせてご覧ください。
【高速バス】
◆ご予約内容の変更については、一部商品を除き、ご入金前の区間の一部取消 及び、 金額が変わらない乗降車地変更のみマイページから可能です。その他の変更は、一切承れません。人数減員の可能性がある場合は、別々にご予約頂くことをお勧め致します。
ご入金後の変更は、すべてお取消後の再購入となります。(※お取消に際し、別途取消事務手数料が必要となります。) 既に取消料対象期間となっている場合は取消料および取消事務手数料を申し受けます。
※お取消されたご予約が再手配出来ない場合もございます。予めご了承ください。
【宿泊施設】
◆原則変更不可です。一度お取消頂き、再度ご予約下さい。
尚、お取消されたご予約が再手配出来ない場合もございます。予めご了承下さい。
また、特別変更対応をさせて頂いた場合は、前項(6-1 1,運送機関/変更・取消手続料)に記載の取扱料金を申し受けます。
お客様の故意又は過失により、当社が被害を被った場合は、お客様に損害の賠償を申入れます。
お客様が、次に例示するような事由により損害を被られた場合は、当社は責任を負いかねますのでご注意ください。
当社グループは、旅行申込みの際に提出された個人情報について、 お客様との連絡のために利用させていただくほか、
お客様がお申込の旅行において運送・宿泊施設等の提供するサービスの手配及び それらサービス受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
このほか、当社グループは、 1.当社グループ及び当社グループと提携する企業の商品や サービス、キャンペーン・各種イベント・セミナー等のご案内。
2.旅行のご意見やご感想の提供及びアンケートのお願い。 3.特典・サービスの提供。 4.統計資料の作成。 等に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
当社グループは、お申込いただいた旅行手配等のために必要な範囲内において、運送・宿泊施設等及び手配代行者に対し、
お客様からお預かりした(氏名・年齢・生年月日等)個人情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。
また、当社グループは旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社グループの保有するお客様の個人データを土産物店等に提供することがあります。
この場合、お客様の氏名及び搭乗便等に係る個人データを、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。
なお、これらの事業者への個人データの提供停止を希望される場合は、お申込時にお申し出ください。
当社は、当社が保有するお客様の個人データのうち、氏名、住所、電話番号などの、本項(1)と同様の利用目的の達成に必要な範囲内については、当社と代理店契約を結ぶグループ企業、及び業務提携先との間で、共同して利用させていただきます。
また、当社グループ企業、及び提携先は、当社と同様の利用目的に準じて、お客様の個人情報を利用させていただきます。
( 1 ).日本国内在住で、日本語による口頭および書面(電子メール、ウェブページを含む)での コミュニケーションに支障がない方以外の手配旅行契約のお申し込みをお断りする場合があります。
( 2 ).以下に該当される方はお申し込み時に必ずお申し出ください。事前申告がなく、その後に該当されていることが発覚した場合は、契約成立後でも契約を解除させていただく場合がございます。
上記に該当の場合、状況に応じて、介助者や同伴者の同行を条件とさせていただく場合がございます。 また、2-2, 2-3, 2-4に該当される場合、医師の診断書をご提出いただく場合がございます。
( 3 ).(2)に該当されるお客様で空港においてお手伝いをご希望される場合は、ご予約完了後にご利用航空会社へ直接お申込みください。
( 4 ).当社の業務上の都合によりお申し込みをお断りする場合もあります。
( 5 ).当社は、電子メール(ウェブの予約画面を含む)によるお申込みを受け付けます。 ご希望の座席等の予約確保ができた場合は、電子メールにて請求書をお送りします。
受付完了後、ホームページなどで料金変動があった場合でも、差額対応はいたしかねます。
( 6 ).銀行振込、コンビニエンスストア決済選択時の振込手数料・決済手数料はお客様のご負担となります。
( 7 ).クレジットカードは一部ご利用いただけない商品がございますのでご了承ください。
( 8 ).共同運航便をご利用の場合、チェックインの手続きや機内サービス、手荷物許容量等は、運航する航空会社の規定に準じます。
ご利用便が共同運航便の場合は、マイページ及びご予約の確認メールにご案内しております。
具体的なサービス内容については各航空会社にご確認をお願いします。
( 9 ).お名前の順番(SURNAME/GIVENNAME/MIDDLENAME)の 相違、訂正も変更・取消料の対象となります。特に外国籍のお客様はご注意ください。ミドルネームは【GIVENNAME(名前)】欄につづけてご入力ください。
( 10 ).当社は、お客様からご旅行代金全額のご入金を確認した時点で、 航空券の発券処理を行います。
航空券発券後の変更は取消扱いとなります。 いったん契約を取消後、あらためてお申込みください。
(11).ご予約フライトにご搭乗されなかった場合の航空券払い戻しについては、航空会社の定めた期間を過ぎますと、ご返金が出来ない場合がございます。
詳細は各航空会社へお尋ね下さいませ。
(12).当社は、最善の注意をもって旅行サービスの手配を行いますが、お客様が申し込まれた手配旅行契約の内容については、
予約の回答、ご出発案内、航空券などに記載された内容(お名前の綴り、行程スケジュールに誤りはないか 等)を、
ご利用前に必ずお客様ご自身でも確認されるようお願いいたします。特に外国籍のお客様は、(SURNAME/GIVENNAME/MIDDLENAME)の順番に予約されているかをパスポート表記に基づいてご確認ください。
お客様の確認もれによるお取消・ご変更は、ご入金以降はすべて取消・変更料の対象となります。ご変更・訂正はご入金前にお願いします。
(13).航空会社または当社以外の旅行代理店と重複して予約された場合は、予約がすべて取り消され、お取り直しできない場合がございますのでご注意ください。
(14).弊社国内航空券の手配方法は、すべて1区間毎(1フライト毎)の手配となる為、往復同時にご購入頂いても、往路と復路は個別手配となり、ご旅程全体が連動しておりません。その為、往路が運休・欠航などで以降のご予約フライトが必然的にご利用出来ない場合でも、航空会社指針により払戻が出来ない場合がございます。また、往復割引等も適用対象外となります。予めご了承下さい。
(15).ご旅行の際、本人確認書類として身分証明のできる書類を必ずお持ちください。なお、日本国籍以外の方はパスポート又は在留カード・外国人登録証明書のいずれかを必ずお持ちください。お持ちでない場合、ご搭乗いただけない可能性がございます。
(16).同姓同名の方が2名様以上いらっしゃる場合、同一の予約記録でお申込みいただくと予約が正しく行われない場合がございますので、お手数ではございますが、別々にご予約いただきますようお願いいたします。
( 1 ).LCC航空会社のお支払いはクレジットカードに限ります。
銀行、コンビニエンスストアなど他のお支払い方法はご利用いただけません。
( 2 ).LCC航空会社は、運休の場合でも振替対応の保証がありません。
急なスケジュール変更の可能性もあるため、余裕をもってカウンターに向かってください。
( 3 ).Peachおよびジェットスターの航空券については各航空会社のサイトで変更可能な商品でも、当社では変更はお受けできません。
※天災地変や運休、遅延などにより、特例として変更が可能となった場合は、航空会社の定めた変更手続き締切時間までご変更が可能です。
変更手続きは弊社を通じて行うため、変更のお申し出は航空会社営業時間内かつ弊社営業時間内に限ります。
下記に該当する場合、変更は一切できません。予めご了承ください。
1.変更手続き締切時間を過ぎた場合
2.航空会社および弊社営業時間外
( 4 ).Peachおよびジェットスターはご予約時のみ受託手荷物のお申込みが可能です。予約完了後の追加お申込みはご利用航空会社へ直接行ってください。なお、航空会社へ直接受託手荷物のお申込みを行った場合は、ご予約時と料金が異なる場合やお申込みいただけない場合がございます。
( 5 ).ジェットスターはご予約の際、お客様の携帯電話番号をジェットスターへお伝えいたします。そのため、運休や時刻変更のご連絡をご登録の携帯電話番号へジェットスターから直接差し上げる場合がございます。予めご了承ください。
( 6 ).バニラエアの受託手荷物は下記予約センターへ直接お申込みいただくかご出発当日チェックインカウンターで受託手荷物追加料金をお支払ください。
( 7 ).バニラエアの航空券は当社では変更をお受けできないため、下記バニラエア予約センターまでお問い合わせください。
バニラエア 予約センター(通話料有料)
0570-6666-03 営業時間:月〜金 10:00〜18:00(土日祝日 年末年始除く)
なお、予約変更の場合は運賃の差額に加え、別途変更手数料が必要です。
※バニラエア予約センター休業日はバニラエア空港カウンターにおいて変更が可能です。
※ご予約の変更手続き締切時間が航空会社により定められております。変更手続きの締切時間はお客様ご自身でご確認ください。
下記に該当する場合、変更は一切できません。予めご了承ください。
1.変更手続き締切時間を過ぎた場合
2.航空会社営業時間外
( 8 ).Spring Japanの航空券は当社では変更はお受けできないため、下記Spring Japanコールセンターまでお問い合わせください。
Spring Japan コールセンター(通話料有料)
日本国内線 0570-666-118 営業時間:9:00〜21:00 年中無休
なお、予約変更の場合は運賃の差額に加え、別途変更手数料が必要です。
※ご予約の変更手続き締切時間が航空会社により定められております。変更手続きの締切時間はお客様ご自身でご確認ください。
下記に該当する場合、変更は一切できません。予めご了承ください。
1.変更手続き締切時間を過ぎた場合
2.航空会社営業時間外
( 9 ).Spring Japanの航空券は国籍の入力が必須となります。誤った国籍を登録した場合、ご搭乗の際、ご本人様確認書類としてパスポート等の提示が必要となります。
(10).Spring Japanをご利用のお客さまで、次の項目に該当する方はご予約後Spring Japanコールセンターまでお申し出ください。
・足が不自由なお客様
・目や耳が不自由なお客様
・病気やけがをされているお客様
・酸素ボンベをご利用のお客様
・ご妊娠中のお客様
・医療用自己注射器(針)をご利用のお客様
(11).各航空会社の連絡先電話番号は予告なく変更される場合がございます。お客様ご自身でもあわせてご確認ください。
( 1 ).高速バスは車内ならびに車載トランクに搭載可能な手荷物に制限がございます。また、一部車載トランクのないバスがございます。お申込み時にご確認ください。
( 2 ).以下に該当される方はお申し込み後1営業日以内に必ずお申し出ください。事前申告がなく、その後に該当されていることが発覚した場合は、バスへご乗車出来ない場合がございます。
( 3 ).以下に該当される方はお申し出は必要ございませんが、お客様ご自身で体調・環境などを十分考慮したうえでお申込みください。
( 4 ).銀行お振込手数料およびコンビニエンスストアは支払時の決済手数料はお客様のご負担となります。
( 5 ).当社は、電子メール(ウェブの予約画面を含む)によるお申込みを受け付けます。 ご希望の座席等の予約確保ができた場合は、電子メールにて請求書をお送りします。
受付完了後、ホームページなどで料金変動があった場合でも、差額対応はいたしかねます。
( 6 ).当社は、お客様からご旅行代金のご入金を確認した時点で、予約が正式に確定致します。ご入金後の変更は取消扱いとなります。 その際はご予約を取消後、あらためてお申込みください。
( 7 ).変更とは、ご予約いただいた日程、行き先、ルート、利用バス会社、旅行者氏名、性別、その他予約内容の全てが対象となります。
( 8 ).一度の予約で2区間(往復)を同時にお申込みいただいた場合、ご入金後の1区間(片道)のみのお取消はお受けできません。一旦、2区間ともにご予約をお取消後、再度ご利用区間をご予約ください。 なお、予約状況により、同一便の再予約ができない場合がございます。予めご了承ください。なお、お取消に際し、取消事務手数料・取消料が必要となります。
( 9 ).当社は、最善の注意をもって旅行サービスの手配を行いますが、お客様が申し込まれた手配旅行契約の内容については、予約の回答、ご出発案内などに記載された内容(行程スケジュールに誤りはないか 等)を、ご利用前に必ずお客様ご自身でも確認されるようお願いいたします。お客様の確認もれによるお取消・ご変更は、ご入金以降はすべて取消料・変更料の対象となります。ご変更・訂正はご入金前にお願いします。
( 10 ).バス運休時、運行中止時の代替便、払戻等のお取り扱いはバス運行会社の判断に委ねられます。弊社高速バスの手配方法は、1区間毎の為、往復同時にご購入頂いても、往路と復路は個別手配となり、ご旅程全体が連動しておりません。その為、1区間目のバスが運休などで2区間目のバスが必然的にご利用出来ない場合でも、バス運行会社の指針により払戻が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
( 11 ).運行バス会社の都合により、提供予定だった車内設備サービスが変更される場合がございます。予めご了承ください。なお、その際、返金の有無については運行バス会社の判断に委ねられます。
本規約は、日本標準時間2016年7月6日より有効とします。
制定 2016年7月6日