お客様の声を反映しました

海外ホテルを地図から探したい!

予約したホテルが、実際に行ってみたら思っていたよりも離れた場所にあった・・・そんなお声をお客様よりいただきました。

海外旅行でのホテルの立地はとても重要です。目的に合わせ、なるべく好立地のホテルを予約したいですよね。

そこで、DeNAトラベルの海外ホテル検索画面では、2017年8月16日より「地図から探す」ボタンを検索条件の最上部に移動させ、地図からのホテル検索がより身近に行えるように改善しました。(PCのみ)

立地をある程度絞った後で、ご予算内のご希望のホテルをお選びいただければ、旅行もスケジュール通りに動けること間違いなしです!

海外ホテル検索
http://www.skygate.co.jp/hotel/

海外航空券+ホテル検索
http://www.skygate.co.jp/dp/

海外ホテルを地図から探したい!
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旅行先の国によって、必要なパスポート残存有効期間が違うなんて知りませんでした。

はい、旅行先の国によって、必要な条件が異なります。

海外へご旅行される場合は、旅行先の国への入国または経由地で必要なパスポートの残存期間と、渡航目的に応じたビザ(査証)、出入国に必要な書類等の要否を必ずご自身でご確認ください。

DeNAトラベルでご案内しているビザ(査証)情報ページでは、日本国籍のお客様向けに、旅行先の国別に査証の要否やパスポート残存有効期間を記載しております。
スマートフォンサイトにおいては7月10日よりデザインを一新し、より見やすいデザインとなっております。
※PCサイトは8月にリニューアル予定

大切な旅をより安全に。DeNAトラベルでは、お客様のご旅行を全力でサポートいたします。

http://www.skygate.co.jp/parts/visa/

旅行先の国によって、必要なパスポート残存有効期間が違うなんて知りませんでした。
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電話やメール以外に、気軽に問い合わせできる方法はありませんか?

電話での問い合わせは、聞きたいことがすぐに聞けるけどなかなか電話できるタイミングがない。かといってメールでの問い合わせは回答が来るまで時間がかかる・・・。

そんなお客様のお悩みを解決すべく、DeNAトラベルでは2017年7月11日より常設チャットサービスを開始しました。
チャットサービスを常設することにより、電話問い合わせが難しいお客様に対し、リアルタイムでのご回答が可能となりました。
海外在住の方も、通話料を気にせず、気軽にお問い合わせが可能です。
※現在、PCサイトをご利用のお客様に限ります。スマートフォンサイトではチャットサービスをご利用いただけません。

もちろんチャットサービスだけでなく、電話・メールのお問い合わせも受け付けております。
ご希望の方法で、お気軽にお問い合わせください。

DeNAトラベル お問い合わせ
http://www.skygate.co.jp/annai/faq/

電話やメール以外に、気軽に問い合わせできる方法はありませんか?
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旅行を予約したけれど、直前のキャンセルが今から不安・・・

せっかくの旅行をやむを得ない事情でキャンセルし、泣く泣くキャンセル料を支払ったなんて経験はありませんか?
DeNAトラベルでは、そんな万が一の場合に備えた「チケットガード保険」・「旅行キャンセル保険」をご用意しております!

「チケットガード保険」・「旅行キャンセル保険」とは・・・
急な病気やけが、交通機関の遅延などで海外・国内旅行に行けなかった場合に発生するキャンセル料を補償する保険です。
対象サービス:海外航空券、海外ツアー、海外航空券+ホテル、国内航空券

2017年4月より、ご予約と同時に当保険の加入が可能となり、さらに便利に。
旅行予約の際は、「万が一」に備えて保険の加入を検討してみてはいかがでしょうか?

  • 本記載は概要です。加入に関しては下記も併せてご参照ください。

http://www.skygate.co.jp/skygate/insurance/cancel/

旅行を予約したけれど、直前のキャンセルが今から不安・・・
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スマートフォンで画面を見ながら簡単に電話問い合わせをしたい!

スマートフォンの利用が当たり前になった時代。スマートフォンで画面を見ながら簡単に電話をかけたいですよね。

DeNAトラベルのスマートフォンサイトでも、ボタン1つで簡単に電話問い合わせができるようになりました。
海外ツアーなら、スマートフォンで検索しながら簡単に専任スタッフに相談することも可能です!また、希望の場合はそのまま電話で予約もできちゃいます。

Webサイト上でなかなか良いツアーを探せない、ホテルについて相談したいなど、些細なことでもオペレーターがお手伝いしますので、まずはお気軽にお問い合わせください!

スマートフォンで画面を見ながら簡単に電話問い合わせをしたい!
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オプショナルツアーの取扱いはないんですか?

旅行先での空港送迎やアクティビティなど、みなさんはどう予約していますか?

DeNAトラベルでは、この度新たに現地オプショナルツアーの取扱いを開始しました。 空港~ホテル間の送迎プランを数多く取り揃えており、現地空港からの移動手段に迷われている方は必見です! また、市内観光やビーチアクティビティなど、旅行先に合わせた様々なプランも数多くご用意しております。

きっとお好みのプランが見つかるのではないでしょうか。

http://www.skygate.co.jp/option/veltra/

  • 掲載商品・サービスはベルトラ株式会社が販売する現地オプショナルツアーです。掲載商品・サービスの購入にはベルトラ株式会社または催行会社の条件が適用されます。
オプショナルツアーの取扱いはないんですか?
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自宅にプリンターがないのですが、親権者同意書もコンビニで印刷できませんか?

今や私たちの生活に欠かせない存在となっているコンビニ。

DeNAトラベルでは、そんなコンビニを利用して「eチケットお客様控え」などが印刷可能ですが、このたび親権者同意書もコンビニでの印刷ができるようになりました!

コンビニのマルチコピー機で簡単に印刷ができます。

  • 印刷の流れ:http://www.skygate.co.jp/skygate/docprint/01.html
  • ユーザー番号:DENAPRINT5
  • 文書名:親権者同意書
  • 利用可能コンビニ:ローソン、ファミリーマート他
    (セブンイレブン及び一部コンビニではご利用いただけません)

親権者同意書の提出が必要なお客様、印刷でお困りの際は、ぜひこちらのサービスをご利用ください。

自宅にプリンターがないのですが、親権者同意書もコンビニで印刷できませんか?
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電話で海外ツアーの相談をしたいけど、営業時間内に電話ができません。

電話で旅行の相談をしたくても日中は忙しくて電話できない、時間ができた頃には電話窓口が終了してしまっている・・・そんなお客様に朗報です!

DeNAトラベル海外ツアーデスクでは、2017年4月より海外ツアーを検索中のお客様に対し、チャットでのご相談受付を開始しました。

  • 現在、PCサイトをご利用のお客様に限ります。スマートフォンサイトではチャットサービスをご利用いただけません。
  • 海外航空券・海外ホテルおよび国内商品は対象外となります。

海外ツアーを検索中に、画面右下にチャットのご案内が表示された場合は、専任スタッフがすぐにご案内いたしますので、電話でのご相談が難しい場合は、ぜひチャットをご利用ください。
もちろん、電話でのご相談も絶賛受付中です!

電話で海外ツアーの相談をしたいけど、営業時間内に電話ができません。
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